В целом, мое пребывание в отеле Bvlgari в Пекине было очень неудовлетворительным. Есть области, которые можно улучшить с точки зрения услуг и оборудования.. Есть некоторые проблемы, которые, я думаю, не должны возникать для роскошного отеля такого класса и цены.
Процесс регистрации был немного неприятным. Как только вы входите в вестибюль, вы слышите шум в лобби-баре на первом этаже, и я это понимаю. Как отель интернет-знаменитостей, ставший популярным благодаря «дамскому послеобеденному чаю», эта ситуация соответствует моим ожиданиям. У нас нет особых экстравагантных ожиданий, когда дело касается конфиденциальности. Я забронировал двухместный номер с видом, но когда я приехал в отель в 16:00, на стойке регистрации мне сказали, что номер не готов и мне нужно подождать. Сотрудники стойки регистрации отвезли нас в лобби-бар и подписали для нас бесплатные безалкогольные напитки, они хорошо поработали в этом отношении. Прождав двадцать или тридцать минут, мы наконец вошли в комнату.
Поскольку я познакомился с Bulgari в Шанхае (на фото 1 показан порядок бронирования), я возлагаю хорошие надежды на отель Bulgari в Пекине. Но я не ожидал, что размер номера будет меньше, чем в Bulgari Shanghai (возможно, из-за разницы в типах номеров). Приветственные фрукты и итальянские десерты, которые отель обещал подарить после заселения при бронировании, не были вручены. нам как и обещали, а не было ни одного.Разумного объяснения. Когда вечером мы вышли из автобуса обратно в отель, мы обнаружили, что консьерж, стоявший у двери, играл со своим мобильным телефоном и не открыл дверь вовремя. Будь то личное поведение сотрудников или халатное руководство, подобные ситуации не должны возникать в роскошном отеле. На следующее утро мы заказали обслуживание номеров. Когда мы звонили, мы неоднократно подчеркивали, что у нас аллергия на грибы и грибы не едим, но когда принесли еду, в гарнирах американского завтрака все равно появились грибы. Если вы не можете избежать табу, то зачем заранее спрашивать гостей об их табу. На мой взгляд, это серьезная проблема. Кроме того, при доставке еды обслуживающий персонал заходил в наш номер и поднимал ковер, чтобы передвинуть стол, но накрыв стол и еду, они сразу же покидали номер, не обращая внимания на еще поднимаемый ковер.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google