Анонимный пользователь
26 июня 2023 г.
Гигиена: В шкафу в комнате, где лежат тапочки, есть лужа воды, поэтому полиэтиленовый пакет на внешней стороне тапочек мокрый.Самое ужасное, что лужа воды все еще вонючая! Хотя это может иметь какое-то отношение к тому факту, что в Пекине шел дождь в течение нескольких дней нашего пребывания, уровень гигиены на самом деле совсем не дотошный!
Сервис: Хуже всего обслуживание этого отеля, не только обслуживание на стойке регистрации, но и обслуживание штаб-квартиры всего их Смарт Отеля! Когда вы, наконец, выходите из магазина, вам необходимо выставить счет.Мало того, что общий билет не имеет электронной версии, но в нем фактически написано, что количество по умолчанию равно 1, то есть независимо от того, сколько ночей вы остаетесь, количество в накладной стоит 1; но когда я четко заявила, что осталась на 2 Уже поздно, пожалуйста, выставьте 2 накладные, а я все равно выставила не ту 😱! Когда вы звоните в штаб-квартиру Smart Hotel по номеру телефона, предоставленному Ctrip, вы получаете ответ, чтобы записать и сообщить вам, но в этой записи и отчете нет ни квитанции для клиента, ни текстового сообщения, то есть , запись звонков и т.д. Сообщаемая ситуация контролируется отелем только в одностороннем порядке, а заказчику остается только пассивно ждать! Затем, конечно же, прождав 24 часа, пока никто не связался со мной, я был вынужден найти номер телефона стойки регистрации отеля в Интернете, позвонить и связаться, и мне сказали, что клиент должен отправить обратно неправильный счет. сам, и до сих пор не может предоставить электронный билет на общий билет Версия! В Пекине еще не началась электронизация общенациональных голосов? ? Я совсем растерялся, спросил у клерка о ситуации, и сказал, что если я позвоню по номеру 12345 для консультации, то в Пекине тоже нет электронных универсальных билетов? Клерк тут же повернулся и пожаловался супервайзеру, что покупатель собирается звонить по номеру 12345, и его хорошо слышно по телефону, поэтому, пожалуйста, говорите потише, даже если вы говорите плохо о клиенте!
Я действительно чувствую, что никогда больше не выберу Smart Hotel! Говоря об этом опыте, просто чтобы помочь всем судить.В других комментариях упоминается, что звукоизоляция номера очень хорошая, что также является моим ощущением.Этот аспект хорош! Но обслуживание людей действительно не хорошо, для справки!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google