Это было, безусловно, худшее пребывание в отеле, которое я когда-либо переживал. Мы забронировали обычный номер на 4 ночи. По прибытии нам сказали, что на первую ночь свободных номеров нет и нам придется остановиться в люксе. Мы согласились, и даже согласились заплатить более высокую цену за люкс только за первую ночь, с условием, что на следующий день мы переселимся в обычный номер по оговоренной цене. После первой ночи они полностью нарушили свое слово, сказали, что обычный номер «больше недоступен», и потребовали, чтобы мы продолжали платить по цене люкса до конца пребывания — или покинули отель. Это было возмутительно. Это не наша вина, что они забронировали слишком много номеров или плохо управляли ими. Они должны были соблюсти первоначальную договоренность и оставить цену, по которой мы забронировали номер. Изменение условий после заселения не только непрофессионально, но и похоже на мошенничество, когда гостей заманивают в ловушку уже после заселения. Сам люкс был ужасен: шум ночью был невыносимым, громкие звуки делали сон невозможным. Вода из кранов и душа была желтого цвета, что было неприемлемо и негигиенично. Каждое утро сотрудники ресепшена беспокоили нас, постоянно звоня и будя. Если мы не отвечали, персонал приходил и стучал в дверь, пока мы не открывали – это было полным вторжением в частную жизнь. То, что должно было стать простым и недорогим четырехдневным пребыванием, превратилось в стресс, шум и нечестность. Нарушение договоренностей с платящими гостями свидетельствует о полном отсутствии порядочности. Я настоятельно рекомендую избегать отеля NY Suites в Бейруте – ни один гость не заслуживает такого обращения.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
