Заголовок: Резкий стук в дверь посреди ночи, небрежное отношение со стороны отеля, полное отсутствие гарантий безопасности
Содержание:
Мы пережили ужасную ситуацию в этом отеле Hilton: в 2:30 ночи кто-то с силой постучал в нашу дверь. Стук был настолько сильным, что мы не спали всю ночь. Но ещё больше возмутило то, как отель отреагировал на ситуацию. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации отеля, но на звонок ответили не сразу. Нам ничего не оставалось, как сначала позвонить по номеру 999, и только тогда нам удалось дозвониться до стойки регистрации. Они пообещали подняться для уточнения ситуации, но после проверки отель так и не связался с нами, чтобы объяснить ситуацию. Только когда мы позвонили на стойку регистрации во второй раз, нам сказали, что «ситуация проверена». За всё время никто из менеджеров не вышел извиниться или объяснить ситуацию. На следующее утро сотрудники стойки регистрации отклонили нашу обоснованную просьбу о просмотре записей видеонаблюдения и не предприняли никаких мер в отношении виновника (который всё ещё находился на том же этаже и очень близко к нам, из-за чего мы боялись выходить из номера).
Требования:
1. Потребовать от администрации отеля официальных извинений.
2. Вернуть стоимость номера за эту ночь.
3. Компенсировать моральный ущерб.
В заключение, мы не рекомендуем вам выбирать этот отель Hilton. Это худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google