Само оборудование апартаментов не вызывало нареканий, но общее впечатление от обслуживания было крайне негативным – фактически, его просто не было.
Проблемы с безопасностью: С момента заезда до отъезда ни один сотрудник не попросил предъявить или зарегистрировать паспорт/удостоверение личности. Для апарт-отеля полное отсутствие базовой проверки документов вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности.
Крайне пассивное общение: До заезда не было никаких предварительных уведомлений. Мне пришлось самому звонить, чтобы оставить контактные данные, и только тогда мне сообщили о процедуре заселения.
Обслуживание только на бумаге: После заселения, когда возникали проблемы, на звонки никто никогда не отвечал. В мини-баре не было указано, платные напитки или бесплатные, а сообщения с вопросами оставались без ответа.
Стойка регистрации постоянно пустует: Утром до 9 часов на стойке регистрации никого не было. Найти сотрудника для общения было невозможно.
Даже при отличном оборудовании, отсутствие элементарного общения и гарантий безопасности крайне негативно сказывается на впечатлении. Не рекомендую тем, кто ценит обслуживание и безопасность.
Текст оригиналаПеревод предоставлен ИИ