DoubleTree by Hilton Ben Guerir Hotel & Residences

酒店的淋浴熱水幾乎是涼的，且不能調節。跟前台溝通提前退房一天也不答應。酒店位置在大學裏，周邊要走好久才走一間超市。去哪裡都要叫黑車。早餐還行。

Я отлично провел время в DoubleTree by Hilton Ben Guerir! С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и любезным, что сделало пребывание по-настоящему приятным. Ресторан был изюминкой, предлагая превосходные блюда как на ужин, так и на завтрак — большое разнообразие, свежие ингредиенты и хорошо приготовленные блюда. Определенно нужно попробовать! Номера были безупречными и ухоженными, благодаря вниманию Chaimae к деталям. Все было чисто, аккуратно и комфортно. Весь персонал был дружелюбным и профессиональным, а их гостеприимство и обслуживание действительно выделялись. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Ben Guerir — я определенно вернусь!

Так что я буду честен. Я останавливался во многих отелях Хилтон, и этот Хилтон, безусловно, худший. Этот отель однозначно не готов к открытию, нехватка персонала на участках и много чего не работает. Если вы ищете приятный расслабляющий отдых, то этот отель вам не подойдет, потому что один из бассейнов не используется, а другой используется для проведения мероприятий. Они также не информируют вас об этих вещах. Горничные не приходят, даже когда вы требуете, чтобы они убрали вашу комнату. Люди, которые здесь работают, большинство из них не говорят по-английски. Ограниченные возможности на шведском столе. Бар у бассейна не работает, хотя рекламируется. Также по телевизору рекламируется обслуживание номеров, но когда вы делаете заказ, они говорят, что не осуществляют обслуживание номеров. Ключ-карта всегда перестает работать, поэтому вы добираетесь до своей комнаты и вынуждены идти обратно на стойку регистрации. Кондиционер не работает. Бассейн, рекламируемый на сайте, даже не принадлежит отелю, поэтому вам не разрешается им пользоваться. Это очень лживая реклама, и я не думаю, что могу сказать о ней что-то положительное. Также в отеле пахнет канализацией. Некоторые сотрудники вежливы, в основном руководство.

Excellent accommodation and very comprehensive rooms. Delicious breakfasts and fine buffet lunches and dinners. The staff in the breakfast room were courteous and helpful and were able to provide anything I asked for. Very convenient for conference at the university.

I was embraced by Moroccan hospitality exuded from every corner of the hotel. Chaimae and Dina, front desk employees, made me particularly at home because of their warmth, compassion and professionalism. DoubleTree was my sanctuary during my visit in Ben Guerir.

My stay at the DoubleTree by Hilton Ben Guerir was a disaster. The reception staff were completely unprofessional, unhelpful, and unfriendly. They seemed more interested in chatting among themselves than attending to guests' needs. The service was slow, and when I raised issues, they were met with indifference. The staff's attitude was arrogant, and their lack of courtesy was appalling. Overall, I would not recommend this hotel to anyone due to the poor reception staff. Until they address these issues, I wouldn't set foot in this hotel again.