KtHotels

KT HÔTEL BENI MERED BLIDA ❌️❌️❌️❌️❌️ UN Désastre absolu : à fuir pour tout événement important ! nous avons eu le malheur d’organiser notre dîner de mariage chez Kthotel pour environ 200 personnes, et ce fut une expérience catastrophique du début à la fin. Une honte totale, surtout quand on connaît les tarifs qu’ils pratiquent. Le service a été d’un amateurisme consternant : serveuses désagréables, mal formées, voire carrément agressives. L’une d’elles a même frappé une invitée avec une chaise, sans un mot d’excuse. On croyait rêver, mais non. Et ce n’est que le début. ➡️🔴La qualité du service était médiocre : La climatisation quasi inexistante dans une salle pleine en plein été. Mon frère a dû intervenir lui-même pour régler la clim centrale ! ➡️🔴Les plats n’étaient pas ceux goûtés lors de la dégustation. La ration de viande a été revue à la baisse, sans nous prévenir. 🔴Pas de pain avec la salade, car "on ne mange pas de salade avec du pain", selon eux. Sérieusement ? 🔴Service lent, désorganisé, les plats sont arrivés très tard. 🔴Des tables ont été tout bonnement oubliées, sans bourek, et nous ne l’avons su qu’après coup. 🔴On a eu l’impression qu’on les dérangeait en organisant notre mariage. Aucun sens de l’accueil, aucune rigueur, aucune considération pour les mariés ou les invités. Et tout ça pour un prix plus qu’élevé. À fuir absolument si vous voulez éviter de transformer le plus beau jour de votre vie en cauchemar logistique et humain.

Le 3 juin à 17h30 Très très mauvais hôtel, c’est ma deuxième visite et c’est la dernière. La première je suis venue prendre un café entre amis au niveau de la terrasse le serveur à mis 1h juste pour nous servir alors qu’on avait pris que des boissons froides. La deuxième fois qui est aujourd’hui je me suis dite on leurs donnent une deuxième chance, je suis arrivée à la terasse il n’y avait même pas de serveur, j’ai du attendre 40 min puis j’ai appeler le standardiste en lui disant que ça fait 40 min que j’attends et que c’est le deuxième appel pour qu’il m’envoie un serveur, il m’a dis aller réclamer au 8eme étage chez le responsable des serveurs et il m’a raccroché au nez. Le serveur quand il est venu il s’est excusé du retard et m’a dis qu’il n’y avait rien à commander ni jus ni une simple canette de soda ni même un petit gâteau, il y’avait seulement du café et de l’eau. Je trouve ça inadmissible qu’un standardiste parle de cette façon et coupe au nez des clients, sachez qu’il m’a parler très méchamment, il fais fuir les clients de cette façon. Puis c’est un hôtel 4 étoiles je pense que le minimum doit y être dans une cafétéria ouverte. Je pense que l’hôtel doit mettre la clé sous la porte et c’est vraiment dommage car le décor y est, la terrasse est magnifique ( malgré le faite qu’elle est sale) mais malheureusement le service est vraiment nul ! A FUIR.