Hilton Berlin

Недавно я останавливался в отеле Berlin Hilton во время деловой поездки и был очень впечатлен! Отель удобно расположен недалеко от Потсдамской площади, что позволяет легко добраться как до деловых площадок, так и до местных достопримечательностей. Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным, что создавало прекрасную атмосферу для отдыха после напряженного дня. Персонал был дружелюбным и внимательным, обеспечивая удовлетворение всех моих потребностей во время моего пребывания. При выезде возникла небольшая заминка, так как и отель, и мое туристическое агентство взимали городской налог. Однако команда по работе с клиентами туристического агентства быстро решила эту проблему, за что я очень благодарен. В целом, мой опыт пребывания в отеле Berlin Hilton был фантастическим, и я настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает по делам или на отдых. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь!

Отель был красивым, чистым и в центре многих достопримечательностей. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, и мне удалось зарегистрироваться пораньше. Отель красивый, и мой номер выглядел точно так же, как на фотографиях.

Приятная атмосфера Ванная комната немного старая, нужно обновить Можно было бы легко продлить время выезда (за определенную сумму) Расположено очень близко к общественному транспорту

Расположение и физические характеристики отеля были хорошими. Однако обслуживание, особенно от ночного менеджера, было УЖАСНЫМ. Мы забронировали 3 двухместных номера. Обратите внимание, что цена на двухместные и двухместные номера отличается. Мы приехали поздно ночью из-за задержки рейса и были очень уставшими. Во время регистрации нам сказали, что двухместных номеров больше нет, потому что отель был заполнен. Какой смысл платить больше за двухместные номера, если отель не забронировал их для нас? Когда мы попросили добавить дополнительную кровать, нам сказали, что для нее недостаточно места. Это неправда, так как мы уже были в номерах, и они были большими и просторными. После долгих торгов и после того, как ночной менеджер устроил представление, зайдя в офис отеля на несколько минут, он вернулся и сказал, что может поменять один из номеров и поставить дополнительную кровать. Мы все еще были недовольны, поэтому настояли на том, чтобы отель сделал что-то, чтобы исправить ситуацию. После очередного раунда шоу ночной менеджер вернулся и сказал, что теперь он может добавить дополнительную кровать в другой номер, а также предоставит нам скидку 50% на 2 номера. Кроме того, он сказал, что мы можем бесплатно взять 2 бутылки минеральной воды (они платные). Холодильники в номерах оснащены датчиками, которые определяют, забирают ли напитки. На следующий день мы обратились на ресепшен, чтобы убедиться, что с нас не будут взимать плату. Леди, которая нам помогала, проверила и сказала, что была записка о том, что с нас не будут взимать плату. Когда я получил выписку по кредитной карте, я обнаружил плату за 2 бутылки минеральной воды. 16 евро. Смешно. На протяжении всего этого испытания я должен сказать, что отношение и манеры ночного менеджера были действительно плохими. Например, я не помню, чтобы он вообще улыбался, даже когда он впервые пришел поговорить с нами о номерах. Наш отпуск был омрачен этим. Hilton — это высококлассный отельный бренд, но качество обслуживания оставляет у нас очень горький осадок.

Очень хорошее расположение, но в номере было шумно, а вода в номере стоила 6 евро! Персонал попросил депозит в размере 200 евро - я видел это впервые в отеле такого уровня, хотя я часто останавливаюсь в сетевых отелях - NH, IHG - я видел такую ​​плохую практику впервые. В остальном - это старый, но 5-звездочный отель - он был нормальным.

Отель не вернул 100 евро, несмотря на неоднократные попытки преследовать