Лифт не работал и неизвестно, когда он будет работать(о чем не предупреждают при бронировании). В номере просто отвратительно, грязно, холодно, нет шкафа для одежды, нет мыла в мыльнице, даже нет стаканов для воды. Мы с сестрой бронировали через букинг 2 ночи, оплачивали наличкой на рецепции. Когда поселились были голодные, кинули сумку и пошли кушать. Когда вернулись и осмотрелись, потрогали батарею, которая было абсолютно холодной. Спустились вниз и спросили, как можно решить проблему. Обогреватель дать отказались. Когда я попросила вернуть деньги и мы уедем, сказали отмените сначала на букинге, что я и делала, после чего попросила вернуть деньги, на что мне ответили , деньги вернёт букинг… на аргумент, что я платила кэшем в гостинице отвечали звоните в букинг. В итоге я дозвонилась в букинг и мне сказали, что не нужно было отменять бронь, т к выходит, что я сама ее отменила и взяла на себя штрафы, сказали попросить на ресепшн возврат. Когда я снова подошла на ресепшн, мне прямо сказали, что деньги возвращать не хотят и не будут. Это при том, что а адекватной гостинице могли бы вернуть деньги хоть за 2ю ночь. И бронь на букинге была с бесплатной отменой бронирования. Когда я попросила связаться с руководством, мне сказали, что руководства сейчас нет. На вопрос когда оно будет мне ответили «не знаю». В итоге я озвучила, что отзывы о гостинице будут соответствующие и мы поехали искать другую гостиницу так и не получив возврат денег за 2 ночи.