Der schöne Asten - Resort Winterberg

Разочаровывающее пребывание с упущенными возможностями… Наше пребывание началось плохо: мы приехали в 11:45 с нашим сыном, который внезапно заболел и у которого поднялась высокая температура из-за ушной инфекции. Несмотря на ситуацию, нам сказали, что нам не разрешается заселяться раньше, что все закрыто, и что нам пока не разрешено пользоваться удобствами. Не очень теплый прием. Номер тоже разочаровал: провисшая кровать, кровь на радиаторе в ванной. Никакой ежедневной уборки или смены полотенец, и в номере было холодно (гости до нас тоже жаловались на это). В холле было еще хуже, иногда было так холодно, что там едва можно было находиться. Как будто этого было недостаточно, в последнее утро в 7:15 кто-то просто вошел в наш номер — очень неподобающе. Еда была большим минусом. После того, как я один раз поел по системе «шведский стол», я заболел и больше не хотел этого делать. На ресепшене нам сказали, что мы можем есть à la carte в задней части бара, но персонал там поднял большой шум по этому поводу и сказал, что это запрещено. Жаль, потому что еда была хорошей. Упущенная возможность! Обслуживание было действительно плохим: хотя персонал был очень дружелюбным, все было совершенно не организовано. Бар часто оставался без персонала в течение длительного времени. С едой в субботу 15/2 потребовалось почти час, чтобы оплатить счет, мой партнер и сын были уже через 40 минут после номера, и после 10 просьб с все более недружелюбными ответами мне, наконец, разрешили заплатить, оказалось, что они забыли все оплатить. Кроме того, было несколько странных ситуаций. Свет в бассейне погас в субботу около 18:00, когда люди еще плавали. Никто не пришел, чтобы решить эту проблему. Качество кофе также разочаровало: капучино был хорошим в пятницу, но после этого в нем больше не было молока. Несмотря на то, что я сообщил об этом, ничего не изменилось. Перед выездом я спросил, сможем ли мы поплавать сразу после выезда. Тогда мне сказали, что нам придется заплатить дополнительно 15 евро. После объяснения истории о пятнице это было разрешено, но с целой проповедью о том, что не все было бесплатно, это показалось мне неуместным после трех оплаченных ночей и всех других расходов в отеле. Все вышеперечисленное было сообщено в отель в день отъезда, к сожалению, ничего не было услышано. В целом пребывание со многими упущенными возможностями и ненужными неприятностями. Мы больше не приедем.

Ремонта не хватает, а чистота оставляет желать лучшего! Еда тоже неплохая. Обслуживание ошеломляет, но дружелюбие вполне адекватное! Я никогда раньше не встречал такой плохой семинар-отель, но мне больше не нужно.

Отель был чистым, а завтрак был хорошим. Номер был адекватным. К сожалению, не было купальных костюмов, которые можно было бы купить или взять напрокат. В номере отсутствовал растворимый кофе — его предоставили. Его также не пополняли. Джакузи было невозможно использовать. Сауна не была включена. Персонал был недружелюбным, а руководство было недоступно. Никто не перезвонил. В выходные было невозможно дозвониться. Я не придирчивый. Но мне никогда не было так плохо. Иногда можно что-то забыть, но нужно уметь извиняться. А когда у тебя в номере уже есть все необходимое для кофе, а потом тебе вежливо указывают, что у тебя не хватает порошка, ты должен это исправить. И это было главное...

Плюсы • Отличное расположение, недалеко от Винтерберга • На первом этаже есть отличный бар • Завтрак был довольно обильным и вкусным Минусы: • Наш номер был над кухней и боулингом. Каждый вечер персонал убирался/готовил кухню, что создавало много шума с 21 до 23 часов. То же самое повторялось каждое утро с 6 до 8 часов. Не вариант, если вы хотите лечь спать пораньше. • Нет работающего соединения WIFI. Поскольку отель находится в горах, наш телефон также не имел подключения к обычной сети. Поэтому Wi-Fi был необходим. • Мы жили в одном из отремонтированных номеров, мы не смогли найти штор, поэтому мы спросили у администратора, можно ли нам получить другой номер, потому что было очень светло, особенно утром. Он сказал нам, что ни в одном номере нет штор. Поэтому мы закрепили свои собственные с помощью куска пластика (см. фото). Кстати, в других номерах через окна были видны шторы, так что либо это была ложь, либо некомпетентность администратора. • Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи, и наши кровати не были заправлены ни разу. Нам принесли новые полотенца только один раз. • В нашем отремонтированном номере не было двери в ванную и туалет. У вас нет уединения в туалете, поэтому если вы хотите провести романтический отдых со своим партнером, это не то место, куда вам следует идти. А поскольку в душе нет двери, даже горячий душ кажется очень холодным. • Общее впечатление от этого отеля таково, что у него определенно есть потенциал, но складывается впечатление, что все было немного запущено за эти годы, особенно сауна. Это жаль. • Если вы едете заниматься зимними видами спорта, имейте в виду, что комната для сушки снаряжения находится не в отеле, а в сауне, которая находится в 10 минутах ходьбы.

Sauberkeit war nicht gut, Zimmer, Gaststube nach Feier klebriger Fußboden. Zwei Mal Gleiches Essen, ersten Tag Buffet war gut zweiten Tag das Buffet als Menü serviert. Sauna funktionierte nicht, im Poolbereich der Wirlpool nicht. Cocktails nicht Professionell zubereitet

Positiv: Lage und Wellnessbereich, das wars aber auch schon. Zimmer extrem abgewohnt, es roch nach Rauch und der Teppich sah aus als würde er da seit den 70ern liegen. Essen wirklich schlecht, nichts Frisches. Jede Kantine ist heute besser. Nie wieder