Отдыхали в отеле в конце октября вдвоем с ребенком. Бронировали через Пегас. Привезли в отель ночью. На ресепшен никого не было. Минут 15 ждали, пока выйдет сотрудник. Вместо забронированного стандартного номера поселили в крошечном номере эконом. Все попытки поменять номер ни к чему не привели. Администратор просто пожимал плечами и советовал обратиться на следующий день. Ночь прошла без сна, чемоданы так и не распаковали.В итоге номер я выпросила только ближе к обеду. Хочу отметить, что бронировали именно стандарт и платили именно за стандарт, так как отзывы про эконом номер были заранее прочитаны. В стандартном номере, в который нас переселили подтекала раковина (при включении воды, сразу образовывалась лужа на полу) и не было горячей воды в душе. Вода была чуть теплой, помыться было нереально. Опять пришлось идти на ресепшен и разговаривать. Прислали мастера, раковину отремонтировал, а вода в душе так и текла прохладной. Сказали,что вызовут еще одного специалиста. Мы не выдержали и ушли гулять, итак потеряли день в улаживании бытовых вопросов. К вечеру появилась горячая вода. Ура! Что еще хочется отметить про обслуживание и уборку: - воду питьевую, чай, кофе положили только один раз при заселении; - из банных принадлежностей только мыло и жидкое мыло около душа в диспенсере; - ванная в грибке и разводах; - ковролин в номере не пылесосился ни разу за 9 дней; - пыль не протиралась ни разу; - я искала свою резинку для волос, отодвинула кровать и обнаружила там, простите, чужое грязное белье; - полотенце часто не докладывали, приходилось просить; - лифта дождаться просто нереально; - в столовой грязно, столик свободный и чистый не всегда удавалось найти; - в столовой люди одними и теми же столовыми приборами накладывают себе еду (никаких соблюдений мер профилактики covid). Из положительного: персонал все-таки улыбался иногда и любезно открывал дверь. Местоположение хорошее. Рядом Истикляль. Но до трамвая идти далековато. Резюме. Я понимаю, что это отель 3 звезды и ожидать многого не стоит, но элементарное обслуживание можно обеспечить. Спасало то, что мы много гуляли и приходили в номер лишь ночевать. Стамбул - великолепный город, аутентичный, это совсем другая Турция, впечатлений масса.