Radisson Collection Hotel, Gran Via Bilbao

Отель расположен в отличном месте, недалеко от торгового района, баров и ресторанов. Номера просторные и чистые. В ванной комнате был как душ, так и ванна, что необычно, но очень приятно. Около 20 минут на такси от аэропорта Бильбао. Обслуживание при регистрации заезда/отъезда было хорошим. Бар на крыше — хорошее предложение с разнообразными напитками. Я бы остановился здесь снова.

Персонал был приятным и приветливым, а завтрак — очень хорошим. Единственным небольшим недостатком была чистота номера и ванной комнаты по прибытии. Тем не менее, я бы рекомендовал это заведение.

Отель расположен в отличном месте, прямо рядом с железнодорожным вокзалом. После возврата машины до него всего пять минут ходьбы, а через дорогу находится универмаг British Palace, а наверху — супермаркет, где можно купить все необходимое. На самом деле, центр Бильбао довольно небольшой; до всего можно дойти пешком примерно за 20 минут, даже до музея Гуггенхайма. Сам номер не был ни особенно хорошим, ни плохим. Мы жили на нижнем этаже с видом на улицу, но звукоизоляция была отличной. Однако вид был полностью закрыт придорожными деревьями. В номере был диван, ванна, а в ванной комнате — отдельный радиатор, поэтому, хотя кондиционер работал не очень хорошо, отопление было довольно комфортным. Кровать, как и в большинстве отелей Европы, была слишком мягкой, чего избежать было невозможно. В стоимость номера не входил завтрак, а поскольку это было воскресенье, мы не смогли посетить ресторан отеля, отмеченный звездой Мишлен.

Номера полностью оборудованы, комфортабельны, просторны и чисты; ванные комнаты большие, светлые и просторные.

В ванной комнате отеля есть сушилка для белья и сушилка для одежды, что очень удобно. Поблизости много хороших ресторанов, но я бы не рекомендовал собственный ресторан отеля, отмеченный звездой Мишлен.

Кровать постоянно скрипит; не так уж и многого я прошу от качественного, жесткого матраса, который не шумит при движении, за исключением момента, когда встаешь. В номере было очень холодно; по показаниям термостата, при заезде было 19°C, а к третьему дню температура постепенно поднялась до 24°C. Холод вреден для здоровья. Зимой мы устанавливали отопление на 25°C, а летом кондиционер на 19°C. Очень плохо. Наконец, есть терраса с обслуживанием напитками, и в воскресенье в 20:00 заказать коктейль было невозможно, потому что не было мяты, а кофе закончился. Некоторые другие напитки тоже отсутствовали. Катастрофа! Я заказала томатный сок и вернула его, потому что он был невыносимо острым. Правда, с нас не взяли плату ни за сок, ни за воду, которой его заменили, ни за пиво моего партнера. Но обслуживание было ужасным. Это же пятизвездочный отель.

Честно говоря, этот отель не заслуживает пяти звезд. Расположение и декор хорошие, но все остальное подводит на всех уровнях, особенно обслуживание клиентов. Приехали во время европейской жары. Кондиционер в первом номере был сломан. Нас попросили подождать, чтобы посмотреть, улучшится ли ситуация... но этого не произошло... Нас переселили в другой номер, который был в лучшем случае немного лучше, с температурой около 24-25 градусов. Поговорили с администратором, и они сказали, что это лучшее, что они могут сделать, и нам просто не повезло... Как это вообще уместно? Вдобавок ко всему, попросили поговорить с менеджером, оставив два контактных номера и электронную почту... так и не получили ответа...