Burghaus & Villa Kronenburg

I would like to share our experience in your hotel. 21/6 Already upon arrival we got a rushed feeling. An hour had to be agreed for both dinner and breakfast, which apparently had to be correct on the quarter hour. On vacation, living according to the clock is one of the things you absolutely try to avoid, but that was not an option for you. There's nothing better on vacation than going to the breakfast buffet to choose what you're in the mood for at that moment. That was also not an option for our first morning. We had to write down what we wanted for breakfast for the next day. When we arrived we didn't get the room that was booked. After a comment from us about this we were directed to the correct room. When we wanted to settle here we were told that you couldn't give us this room because it was occupied by someone else. You asked us to choose from a room with a shower or a smaller room with a bath. We opted, very against our will, for the last room. This one was not only much warmer but also much smaller. When we finished unpacking everything, drenched in sweat, we were told that we could still get the room we had booked. We were able to pack everything back together so you could take it to the right room. You don't want to start your vacation like that! We also finally received confirmation that we could come for dinner at 7 pm, so we didn't have to be even earlier. We had chosen the "Premium Wander-Tage" package. Since we asked about it ourselves, we could use a topographical map that was glued together with "property of the hotel" in large. That where the description of this package speaks of "Tourenbeschreibungen / Kartenmaterial". However, we never saw tour descriptions. When we arrived at the restaurant for dinner, we just stood there spinning around until the giggling girls shouted to each other "Geste! Geste!". Since I have to eat gluten free there was no choice. I had to eat vegetarian. We also ordered rose wine and sparkling water but these were not chilled at all. There were 4 other tables occupied in the resaturant. Why we had to arrive exactly on time is a mystery. 22/6 On our first breakfast we wondered if there is a problem with the fridges? Everything was room temperature. The cheese, the fruit juice, the yogurt, the smoked fish, ... In the context of food safety and taste, this is very regrettable. By 2nd dinner we understood the concept. First we have to stand around and turn around until someone notices us. Then we are shown to our table. Again I am told that there is no choice for me. We already know that the wine and water are served warm, so ask for extra ice cubes. during our 2nd night we were very annoyed by our upstairs neighbors who were very late in the evening (night), but also very early in the morning, trying to get their 10,000 steps. So this was a very bad night. The room is very noisy. Since we didn't have to fill in a piece of paper for the next morning, we were already looking forward to our breakf

Wir waren leider nur 2 Nächte hier. Es hat uns aber so gut gefallen, dass wir bestimmt mal wiederkommen, wenn auch das Restaurant geöffnet hat. Wir haben nachmittags in dem gemütlichen Garten der Burg Kaffee getrunken. Der Kuchen war sicher selbstgemacht! Ein Hochgenuss in dieser Umgebung. Es ist alles ordentlich und gepflegt. Die Aussicht ist ein Traum. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und alles lecker. Und besonders hervorheben möchten wir, dass alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit und super freundlich sind. Wir danken besonders Isabell, die uns bei einem sehr persönlichen Anliegen mit viel Engagement und Entgegenkommen weitergeholfen hat. Das war echt toll!! Einen solchen Service erlebt man heute selten. Bewahren Sie sich Ihre Haltung!! Nochmals vielen lieben Dank an alle!

Wir hatten im Burghaus 5 sehr schöne Tage. Unser schönes Superior-Zimmer mit Parkettboden und Marmorbadezimmer war sehr sauber und ruhig, das Frühstück ausgezeichnet. Der Pool liegt schön im Hang und auf mehreren Hotelterrassen findet jeder ein ruhiges Plätzchen zum entspannen. Das Personal im gesamten Hotelbereich war sehr freundlich und hilfsbereich. Auch die gebuchte Massage ist zu empfehlen. Mit Sicherheit findet man auch hier ein Haar in der Suppe, aber für uns in dieser Hotelkategorie eine klare Empfehlung.

Wir haben eine Nacht, in Zimmer 110 verbracht. Schon die Begrüßung war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Trotzdem die Küche schloss, bekamen wir noch zwei sehr leckere Flammkuchen und und einen wunderbaren Salat mit gratiniertem Ziegenkäse. Alles ganz hervorragend. Das Abendessen konnten wir aus Zeitgründen nicht testen. Die Bewertung bezieht sich daher auf das Zimmer, Service und das Frühstück. Das Zimmer ist wunderbar und sehr groß, mit eigener Sauna. Alles war sehr sauber und gemütlich eingerichtet. Inkl. frischem Obst auf dem Tisch. Das Bett ist sehr komfortabel. Der Ausblick aus den verschiedenen Fenstern ist herrlich. Die gesamte Anlage inkl. Burghaus, ist wunderschön. Und das Frühstück umfangreich und lecker. Aber besonders hervorheben muss man den tollen und freundlichen Service. Man fühlte sich sehr willkommen. Wir kommen in jedem Fall wieder.

Reserviert durch eine Empfehlung zum Abendessen, der späteste Termin so hieß es am Telefon sei 18:30, okay...Angekommen durften wir nach ca 5 Minuten wartend an der Tür auch dort direkt Platz nehmen, es war nicht eingedeckt, der Platz an diesem großen Fenster , bei Temperaturen um ca 0 Grad draußen erwies sich als sehr zugig und ausgesprochen ungemütlich. Man wollte fast seine Winterjacke wieder anziehen. Nach weiteren 10 Minuten wurden dann die Getränke erfragt. Die wirklich sehr nette Angestellte war alleine im Service, geschätzt 8 Tische besetzt. Der Herr von der Anmeldung scheinbar nicht zuständig..... Von der überschaubaren Karte mit 5 Hauptgerichten waren 2 ausverkauft, das Rinderfiletsteak für schlappe 32,90 eher ein Steak und alles in allem nichts zum Satt essen, trotz Vorspeise. Wäre nicht auch noch der Wein nicht ausverkauft gewesen... Dessert.. nein Danke !! Hungrig und um 240 Euro ärmer sind wir dann geflüchtet. Sehr schade !!!!!! Aber unser Bedarf ist damit endgültig gedeckt. Gott sei Dank gibt es sehr gute Alternativen im Ort .