Barceló Whale Lagoon Maldives

В наш первый визит мы были в полном восторге от отеля поэтому вернулись спустя пол года расширенным составом семьи и даже не рассматривали альтернативы! Какого же было наше удивление, что при повторном визите нам дают самые плохие номера напротив пристани для самолетов! На просьбу поменять номер на более удаленные или на другую сторону - говорят, что только с доплатой. Это при заполняемости отеля менее 50%! Час на ресепшен с фронт менеджером - девушкой, которая отправляла нас узнавать в тур агентство какой номер мы забронировали, нам дают номера чуть дальше а именно на 3 номера от пристани с ожиданием 3 часа и со словами будьте довольны: мы дали вам номера, которые вы забронировали. На просьбу дать в конце этой же стороны отвечают они на реновации. Ну как бы это чьи проблемы? Спустя 3 часа ожидания мы заселяемся в грязные номера. И это все после 15 часов пути с маленьким ребенком и очень взрослыми родителями! Отпускаем ситуацию. Через час звонок в номер: мы готовы переселить вас на другую сторону, при этом один номер все же с доплатой, но и подождать неопределенное количество времени. Мы соглашаемся, потому что жить напротив самолетов действительно не комфортно. Фронт менеджер приносит какие -то извинения со словами, как она нас понимает. 6 часов подряд понимания не было, тут оно откуда-то появилось, но тоже не до конца… В целом по отелю еда стала гораздо хуже чем в октябре. Все совсем просто и не очень вкусно. Линейный персонал в основном ресторане очень старается, все милые и приветливые. Но на завтраке работает один повар, к которому очередь на пол часа. Официантов около дальнего бассейна не дождешься. Кажется, что их просто нет. Я понимаю с точки зрения бизнеса, что при малой наполняемости отель содержать тяжело, и можно было закрыть глаза на еду. Но не на отношение! Вы как отель знаете все минусы, почему не перекрыть их отношением? А происходит все совсем наоборот! Мы искренне не понимаем зачем по нашему прилету был концерт на 6 часов? Чтобы что? И самое интересно с первого дня мы просим встречу с главным менеджером отеля. В прошлом году он со всеми здоровался, спрашивал как дела. В этот раз идет 4ый день и нам не могут организовать встречу. То ли персонал боятся сказать о нашем желании, то ли стало не важно… В любом случае мальдивы всегда прекрасны, но отель потерял супер лояльно клиента и рекомендации. П.с. Никогда не бронируйте номера которые начинаются с цифры 1. Это как раз сторона самолетов.

Шикарный отель по соотношению цена- качество. Разнообразное питание,много фруктов и все очень вкусное.Мой ребенок-привереда,всегда в восторге от вкусняшек ,особенно мороженое! Отсутствие мух в ресторане очень радует) Отдыхали на Мальдивах в 4 раз и знаю,что это частое явление. Сервис достойного уровня.Очень признательны девочкам -Акботе ,Азизе и всем остальным,с вами отдых становится особенно комфортным!