Ondus Boracay Resort

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, и мы были вынуждены уехать из-за ужасного обслуживания. Во-первых, наш номер не убирали в течение всего дня. Мы запросили уборку на стойке регистрации, и нам сказали, что это будет сделано. Однако, когда мы вернулись в отель в 7 вечера, номер все еще не был убран, хотя было около 2 часов дня, когда мы изначально просили об этой услуге. Персонал по уборке даже лгал нам в лицо, утверждая, что они звонят менеджеру, но менеджер так и не появился. Решение проблемы заняло у нас целый час. На следующий день мы поговорили с менеджером отеля, и его отношение было ужасным. Он был крайне недружелюбен и отказался слушать наши жалобы. К концу разговора он начал повышать голос и в конце концов сказал нам покинуть отель. Это был первый раз, когда мы столкнулись с таким грубым обслуживанием, когда персонал не желает решать проблемы, защищает ошибки своей команды и общается с гостями высокомерно и агрессивно. Мы не ожидали такого обращения, и, к сожалению, это заставило нас принять решение покинуть отель.После разговора с менеджером отеля я попросил отменить мою последнюю ночь. Однако менеджер заявил, что это не его ответственность. Тем не менее, на платформе TripCom я ждал подтверждения от руководства отеля, что явно входит в их обязанности. Они отказались отменить последнюю ночь, еще больше обострив конфликт. Самым расстраивающим было их полное нежелание выслушивать мои доводы и доказательства. Менеджер постоянно перебивал меня, не проявляя никакого интереса к пониманию моих проблем.

Отель расположен недалеко от пирса S3, что удобно для прогулок по островам и глубоководных погружений. Рядом с ним есть магазин дайвинга Breeze с китайскими гидами по дайвингу, что весьма неплохо. Отель относительно новый, обслуживание очень хорошее, номера тоже хорошие, есть 6 вариантов свежеприготовленного завтрака. Весь отель небольшой и развлечений не так много.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. С того момента, как мы приехали, все пошло не так. Трансфер из аэропорта был хаотичным — никого не было, чтобы сопровождать нас в аэропорту, а персонал, который наконец прибыл в порт, торопил нас со всем, вызывая ненужный стресс. Завтрак был еще одним разочарованием. Из пяти вариантов были доступны только три, и еда была некачественной. Свиная отбивная была жирной, рис был разваренным, а овощи холодными. Мы пропустили завтрак в отеле на оставшуюся часть нашего пребывания. У нас также были проблемы с уборкой номера. Несмотря на то, что в течение первых двух дней висела табличка «уборка номера», никто не пришел. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить об этом. Отель также предлагает услугу подготовки номера ко сну, но явно не понимает, что подразумевает услуга подготовки номера ко сну. Худшей частью пребывания был опыт работы со спа-салоном. Мы забронировали массаж на Новый год в качестве подарка накануне. Мы подтвердили детали у менеджера всего за 15 минут до приема. Менеджер сказал нам ждать массажисток в номере. Массажистки не появились. Прождав 20 минут, мы позвонили на ресепшен и нам сказали, что они ушли домой, сославшись как на семейные обстоятельства, так и на то, что это был канун Нового года. Когда мы попросили компенсацию за наше потраченное время (час), нам предложили бесплатный горячий шоколад — то, что уже было включено в наше проживание. Мы попросили поздний выезд (на один дополнительный час) или напиток в баре, но нам также отказали. Администратору, похоже, было все равно, а менеджер так и не пришел, чтобы решить наши проблемы. Наконец, когда мы выезжали, менеджер высунул голову из-за двери офиса и злобно посмотрел на нас, но не предпринял никаких попыток общаться. Такое отсутствие профессионализма и поддержки со стороны руководства еще больше ухудшило все пребывание. Подводя итог, можно сказать, что, хотя расположение отеля хорошее, обслуживание было недостаточно хорошим. Я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендовал бы.

Недавно мы останавливались в отеле Ondus Hotel Boracay во время рождественских каникул, и в целом это был хороший опыт, за исключением нескольких моментов, которые можно было бы улучшить. Плюсы: 1. Отель расположен в отличном месте на станции 3, предлагая более тихую атмосферу, но в то же время находясь близко к действию. 2. Удобства новые и ухоженные, а номера современные, чистые и удобные. 3. Бассейн — это изюминка — чистый, привлекательный и отличное место для отдыха. 4. Персонал был дружелюбным и любезным, всегда встречал гостей с улыбкой. Минусы: 1. Обслуживание завтрака можно было бы улучшить. Это не шведский стол, а комплексное меню с небольшими порциями и средним качеством. 2. Меню ресторана ограничено, а цены выше по сравнению с близлежащими вариантами. 3. Персонал, хотя и дружелюбный, нуждается в дополнительной подготовке в обслуживании еды, чтобы повысить эффективность и внимание к деталям. 4. Уборка была медленной, пришлось несколько раз наведываться. В целом, Ondus Hotel Boracay предлагает приятное пребывание, особенно если вы цените хорошее расположение и новые удобства. Однако есть возможности для улучшения качества питания и обучения персонала. Я бы рекомендовал этот отель, но предлагаю изучить другие варианты питания в этом районе.

хорошее обслуживание. С мэм Джен, Дженни, Андреа, Габ, Фей и Харли!❤️ Очень комфортно разговаривать с ними и очень хорошее место! Очень просторно и высоко оценено. Готов вернуться и очень доволен местом, обслуживанием и их едой.