Я прибыл на день позже оплаченных пяти ночей из-за транспортной катастрофы на острове Таблас. Я объяснил администратору, что случилось со мной на острове Таблас, из-за чего я приехал на день позже. Я понимаю политику отказа от возврата средств, но, как объяснил мне курорт на острове Таблас, если у них есть гость, который прибывает на день или более позже из-за обстоятельств, находящихся вне их контроля, курорт вернет им деньги. Такого предложения от компании Signature не поступало. Это подчеркивает разницу между оператором курорта, который сочувствует своему гостю, и оператором курорта, чей подход заключается в том, что мы получаем ваши деньги, а вы ничего не получаете обратно, независимо от того, с чем вам пришлось столкнуться, чтобы добраться сюда. Одна проблема, которая меня, безусловно, раздражала, заключалась в том, что новый владелец (Signature) не сообщил, что курорт Hey Jude South Beach теперь называется курортом Signature South Beach. Я обработал предоплаченное бронирование более чем за три месяца, и новый владелец имел все возможности проконсультировать меня через Agoda, но не сделал этого. Лишь случайно владелец курорта на острове Таблас, где мне пришлось остаться на ночь перед поездкой в Катиклан, сообщил мне, что произошло изменение названия. Я уже отправил сообщение через веб-сайт «Эй, Джуд», но по прибытии сотрудники стойки регистрации сообщили, что этот веб-сайт не нужен. Персонал дружелюбный и готов помочь мне позаботиться о моем белье и заказать транспорт до порта. Мой улучшенный номер на 4 этаже находился через одну комнату от общего балкона. В мой последний визит в 2018 году мне выделили одну из двух комнат с собственным выходом на балкон. Я могу только предположить, что гости, проживающие в этих номерах, забронировали номер более чем на три месяца вперед, чем я. Здание начинает показывать свой возраст. Моя комната была в порядке, хотя ванной комнате можно было бы позаботиться, например, заменить затирку и заменить зеркало. Все работало нормально, за исключением отдельного душа, т. е. горячая вода в течение нескольких минут, а затем остыла. Следующие три дня у меня была только холодная вода. Для меня это нарушение условий сделки. Кровать была достаточно удобной, с чистым постельным бельем. Много полочек и места для подвешивания. Освещение очень хорошее. Завтрак был более чем адекватным: американские завтраки и омлеты. Wi-Fi работал нестабильно, но, честно говоря, мой Smart Интернет тоже. Будучи крупным туристическим направлением, я ожидал более надежного подключения к Интернету.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google