Henann Prime Beach Resort

Отель очень понравился. Чисто, уютно, расположение у моря на первой станции, немноголюдно. Завтраки шведский стол вполне нормальные, хотя жили в других отелях этой ценовой категории, где разнообразие было больше. Бассейны хорошие, лежаки удобные.

Это не 5 звезд! Начнем с того, что даже воду в номера не ставят! Вообще это очень странный опыт, такого мы еще не встречали, сервис и отношение менеджеров ужасное. Стараются сэкономить на всем, включая воду. При заселении нам выдали брошюру с информацией о счастливых часах в ресторане отеля, когда мы пришли и попросили коктейли по акции, нам отказали, сказав что акции такой больше нет, и она закончилась 24 декабря! Хотя мы заехали в отель 31 декабря, и нам 31 декабря дали эту брошюру. Коктейль так и не сделали, мы поели, но в счет этот коктейль все же включили, при чем цена в счете была как указана в акции в брошюре. Видят иностранцев и пытаются обмануть? Или что это? Еще грустнее ситуация с новогодним ужином, нас семья 4 человека, дети 11 и 8 лет, девочки. За дочку 11 лет взяли полную сумму за ужин как со взрослого еще при заселении, а за дочку 8 лет сказали по росту на входе в ресторан рассчитают. Как оказалось дети ростом выше 120см считаются взрослыми и оплачиваются по полной. Ну и ладно, такие правила. Прошу сумму за ребенка записать на наш номер, так как деньги на ужин с собой не брали. Мне говорят нельзя! Только наличные и только тут и сейчас! Хотя нами внесен депозит при заселении кратно превышающий сумму ужина. Пока я выяснял как оплачивать ужин, жена с детьми прошла в ресторан и увидела, что на шведском столе, основные блюда уже закончились, сыров нет, морепродуктов нет и так далее. Мы решаем что есть там нечего и просим вернуть деньги за старшего ребенка, конечно получаем отказ. Как оказалось ужин проходит в несколько подходов, были люди с 7 до 8:30 и мы вторая партия с 9 до 10:30. Это же новогодний ужин, а что делать после 10:30? Концепция глупая и опять же направленная не на сервис , а на увеличение прибыли. В оправдание сети отелей Hennan хочется сказать, что до этого мы жили на о.Бохоль в Hennan alona beach, там тоже 5 звезд, но это земля и небо. Там все было на уровне и мы остались очень довольны. Огромный вопрос к главном менеджеру Hennan prime beach, а воду в бутылках в отеле 5 звезд за 250$ в сутки может все токи можно раз в день ставить, чтобы гости не бегали в магазин? И оплату за новогодний ужин 2ой дочери менеджер Kevin с нас все же вычел при выезде… С таким управлением, ставим вам 3 звезды, на большее вы своей жадностью не заслужили.

Отличный отель, мы не пожалели, что остановились здесь. Номер был чистый и аккуратный, уборка каждый день. Завтраки разнообразные, персонал приветливый и дружелюбный, внимательный. Расположение нам понравилось, очень красивый вид открывается с пляжа.