Bonn Marriott Hotel

Оборудование в порядке, но обслуживание очень плохое. Я все еще лежал в 9 часов утра, и уборщики постучали в дверь и вошли, не подождав ни секунды. К счастью, я не спал и извинился, и они просто закрыли дверь, не сказав больше ничего. Туалетная бумага исчезла после того, как я вытащил около десяти простыней. Что касается гигиены, в чайнике была заметна накипь. Я хотел купить бутылку воды за 8 евро, это была самая распространенная местная марка минеральной воды в Германии. Пейзаж за окном был довольно хорош, но я могу только сказать, что в Бонне не так много хорошего выбора.

Обслуживание настолько плохое, что стыдно ставить на него бренд Marriott. Обслуживание ужина и обслуживание ужасные. Это отель, в который нет смысла приезжать, если только вы не в командировке в конференц-центр по соседству.

Я настоятельно рекомендую провести обучение обслуживающего персонала. Торшер в номере был сломан и был временно заменен после регистрации. На диване была оставлена ​​корочка от печенья неизвестным гостем. Отношение персонала на стойке регистрации было хорошим. Гостевую комнату было трудно описать. Если вам нужна ванна, вы должны указать это, в противном случае вас могут поместить в номер только с душем. Похоже, что порог для набора в отдел уборки очень низкий. Вам нужно говорить только по-немецки.

Какие слова приходят вам на ум при бронировании в Marriott Group? Роскошь? Уют? Знающий персонал? Домашние удобства? Мы забронировали этот номер не потому, что это Marriott, а потому, что в ту ночь, когда мы планировали остановиться в этом районе, проходило ежегодное мероприятие по фейерверкам (Rhein in Flammen). Учитывая его расположение на берегу реки и то, что это высотное здание, мы просто хотели насладиться фейерверком из нашего номера. Это также мотивирует нас забронировать более дорогой номер с видом на реку. Итак, учитывая все это, вот что произошло: 1. При регистрации на стойке регистрации я спросил о фейерверке, и мне прямо сказали, что просмотр из номера НЕВОЗМОЖЕН, поскольку ограждения загораживают вид и угол отеля, а мероприятие должно было состояться в 22:30, и все, что мы можем сделать, это пойти к берегу реки, чтобы посмотреть на него. Был дождливый день, и нас предупредили, что нам придется идти через болото, прежде чем мы доберемся до берега. Как можно себе представить, мы были очень обескуражены и решили отказаться от попыток. 2. Войдя в номер, мы обнаружили только одну пару тапочек на номер для 2 человек. 3. Приняв душ в ванной, мы заметили, что в середине ванны есть черное пятно, и вода продолжает выплескиваться из ванны. Оказалось, что в водном барьере, который является складным, не хватало части пластикового соединения на якоре, соединяющем верхний и нижний барьер, и поэтому вода выливалась из области якоря, как шланг. 4. Глядя на реку Рейн около 10 вечера, мы заметили, что на реке было большое количество круизных судов, занимающих позицию. Из любопытства мы наблюдали за ними около 10 минут, и именно тогда нам был ясно виден фейерверк под углом около 45 градусов над рекой. Не было ни дерева, ни барьера, и хотя все еще шел дождь, номер был идеальным местом для просмотра фейерверка, за исключением того, что мы уже потеряли надежду и собирались закрыть жалюзи на окнах, прежде чем все это произошло. Это была чистая удача, так как мы верили, что персонал Marriott даст нам правильный местный совет. Итак, извлеченные уроки: 1. Не верьте только бренду 2. Не верьте слепо персоналу отеля. Доверяйте собственным исследованиям и всегда дважды проверяйте то, что они вам говорят. 3. Не полагайтесь на то, что отель предоставит удобства для удовлетворения ваших основных потребностей. Всегда носите с собой запасные вещи в дороге.

Simply the best hotel to stay in Bonn.

Excellent room, service, breakfast and location. Go ahead, fabulous choice in accommodation. Cannot believe how spacious this hotel was compared to the Marriott hotels I stayed in previously.