Canopy by Hilton Boston Downtown

Расположение великолепное, недалеко от общественного рынка и рынка Куинси, окрестности очень процветающие, и очень удобно есть! Удобства в отеле очень новые, очень чистые, а декор очень современный! На ресепшене отеля есть маленькая девочка, которая говорит по-китайски. Она очень милая и дружелюбная! Мы долго говорили! Лобби отеля очень фешенебельное, теплое и уютное. Сидеть в тишине тоже одно удовольствие! Это хороший отель, и я рассмотрю его в следующий раз, когда поеду в Бостон! (В нескольких минутах ходьбы от отеля находится популярный ресторан. Лапша с лобстером и лапша с каракатицей особенно вкусны 😋)

Уважаемое руководство отеля Hilton! Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и отвращение в связи с неуважительным отношением, с которым я недавно столкнулся в вашем отеле (Hilton Canopy Boston Downtown). Я потрясен поведением вашего персонала в день моего отъезда, которое можно охарактеризовать только как явный случай расовой дискриминации. В день выезда нам позвонили с стойки регистрации и подтвердили, что выезд состоится в 13:00. Мы так и сделали. Однако в 12:55 двое ваших сотрудников постучали в мою дверь и вошли в комнату без нашего разрешения. Я полностью понимаю, что в отеле действуют правила выезда, но как потребитель я полностью заплатил за услугу и должен с должным уважением относиться к своим клиентам. Они просто смотрели, как мы собираем вещи, а один из них даже пошел в туалет и встал там! Это причиняет нам большой дискомфорт и боль. Такое поведение не только неуважительно, но и неприемлемо. Как гость, я ожидаю, что ко мне будут относиться с достоинством и уважением, независимо от моей расы или этнической принадлежности. Действия вашего персонала были явно мотивированы расовыми мотивами, и неприемлемо, что ваш персонал посчитал недопустимым вторжение в нашу личную жизнь и подобное отношение к нам. Я требую немедленных извинений и принятия соответствующих мер в отношении виновных. Кроме того, хотя это, безусловно, могло быть проявлением непрофессионализма со стороны персонала, их уничижительное отношение заставляет меня полагать, что оно было мотивировано расовыми мотивами. Если это так, я надеюсь, что вы предпримете необходимые шаги, чтобы гарантировать, что подобный тип расистского, непрофессионального и неуважительного поведения не повторится в будущем.

Номер такой маленький, что не стоит своей цены. Тренажерный зал находится на 3-м этаже под землей, что ужасно.