Hotel Aster - Creutzwald

У меня был худший опыт!!! Описание номера полностью неверное. Я путешествую с мужем и моим 4-месячным ребенком, я выбрала номер «комфорт», ожидая, что там будет чайник для подогрева детского молока, холодильник для хранения детского молока, зубная паста и щетка и хотя бы бутылочка воды, но ничего! В воскресенье уборки не было. Номер был совершенно пуст, ужин был маленьким, в номере ничего не было, а ночью вообще никто не работал. Никто ничего не попросил, и даже не было автомата, чтобы получить бутылку воды. Поскольку у меня не было условий для проживания с ребенком, я решила связаться с trip.com, чтобы отменить оставшиеся дни, и я бы переехала в другой отель. Мне удалось получить возврат за последние 2 ночи, поэтому мы решили пойти в отель, чтобы забрать последнюю вещь, которую мы там оставили. К моему удивлению, когда я приехал в отель, номер уже был отдан кому-то другому, и они забрали все мои вещи, даже не попытавшись связаться или что-то сказать. Я очень расстроился и потерял некоторые свои вещи, потому что в отеле сказали, что я ничего там не оставил, и они попытались связаться с горничной, но, по-видимому, она была недоступна. У меня был худший опыт, и я никогда никому не порекомендую это место. Я заплатил 83 евро за ночь ни за что, только потерял деньги и мог бы остановиться в более дешевом отеле с лучшими условиями поблизости. Худший отель для проживания в этом районе. Если у вас есть ребенок, пожалуйста, не ездите туда, потому что у них нет условий для размещения семьи.

Забронировано 3 номера. Мы поставили чемоданы, невыносимый затхлый запах, грязные полотенца на полу. Работа по дому не сделана. По прибытии в 18:00 никого из персонала не было! Сообщение, оставленное на голосовой почте контактного номера для рассмотрения наших жалоб, не перезвонило руководство отеля, чтобы предложить альтернативу. Нам пришлось искать другой отель! Убегать!

Отель расположен в небольшой лесистой местности около озера. Номер немного маленький, но удобный и тихий, что гарантирует хороший ночной отдых. Очень хороший завтрак подается в красивой столовой. Обслуживание приветливое и эффективное.