На первый взгляд, отель «Татра» показался очень приятным, чистым и гостеприимным местом. Однако во время нашего пребывания возникли некоторые проблемы, которые нас не совсем удовлетворили.
Мы были группой из 13 человек и проживали в двух четырехместных номерах (апартаментах), трехместном номере (наш, номер 433) и двухместном номере (номер 501) с 12 по 16 января. Гости четырехместных номеров были очень довольны чистотой, которая всегда была безупречной и поддерживалась ежедневно. В отличие от них, мы столкнулись с несколькими проблемами чистоты в трехместных и двухместных номерах.
В частности, некоторые полотенца были в пятнах или с ворсом и имели сильный, явно неприятный запах отбеливателя. Кроме того, постельное белье ни разу не меняли за все время нашего пребывания, тогда как в других отелях, где мы останавливались раньше, его меняли каждую ночь. Чистота мебели также оставляла желать лучшего, так как было много пыли.
Мы конструктивно обращаем внимание на эти проблемы, особенно учитывая, что апартаменты расположены в другой части отеля (слева), а двухместные и трехместные номера — справа. Это может указывать на разницу в составе уборщиков, поэтому мы считаем, что более тщательный анализ поможет улучшить предоставляемые услуги.
Завтрак очень разнообразный и в целом хороший. Однако фрукты показались немного пресными и несвежими, а десерты нам не особенно понравились. Несмотря на это, шведский стол был очень разнообразным.
Аспектом, который определенно улучшил наше впечатление, был персонал на ресепшене. Все сотрудники были чрезвычайно любезны, особенно Сара и Адам, которые были очень отзывчивы и профессиональны. Они очень помогли нам в организации однодневной поездки в Будапешт и даже позаботились о распечатке билетов. Действительно превосходно и всегда с улыбкой.
В заключение, у отеля большой потенциал, но мы считаем, что большее внимание к единообразной чистоте во всех номерах могло бы значительно улучшить общее впечатление гостей.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
