Sowell Hotels le Parc & Spa

Nous avons passés 5 jours à l’hôtel Le Parc et Spa et comment dire que plus jamais ! Nous avions déjà fait deux Sowell à Isola 2000 et tout s’était bien passé. Mais à celui de Briancon, une grande partie du personnel est loin d’être professionnel et pour la plupart ne parlent pas français. La nourriture est constamment en rupture de stock et est d’une qualité plus que moyenne basse, tandis que l’ambiance de l’hôtel, on se croirait plus à la maison de retraite qu’en vacances à la montagne entre Noël et nouvel an !

Piscine à peine chauffer dans un endroit froids , pas de volé donc le matin réveille 7h à cause de la lumière et j'en passe

Abbiamo soggiornato presso questa struttura nel periodo di Capodanno per goderci la neve e il meritato riposo. Avevamo scelto per tempo l’albergo proprio perché, essendo un quattro stelle, ci attendevamo un servizio all’altezza della categoria. Già il primo impatto, però, è stato negativo: infatti, non ci è stato permesso di sostare davanti l’albergo neanche per il tempo necessario a scaricare i bagagli (premetto che nel gruppo erano presenti anziani e bambini). A questo inizio, poco incoraggiante, vanno aggiunti l’assoluta mancanza di varietà nei pasti, compresa la cena del 31 dicembre e il personale spesso scortese, che entrava sempre nella stanza per effettuare le pulizie nonostante il cartello fuori con la scritta ‘non disturbare’. Lo staff, inoltre, in diverse occasioni si è mostrato poco cortese e disponibile nel recepire le richieste da parte della clientela, come nel caso in cui, alla nostra richiesta di poter avere un medico in stanza (che infine ci è stato mandato), ci siamo sentiti rispondere che saremmo dovuti andare al pronto soccorso perché, testuali parole: "qui il pronto soccorso funziona bene e non come da voi in Italia”. Infine, a tutte le nostre e-mail di richiesta di chiarimenti, hanno risposto con molti mesi di ritardo (solo perché infine avevamo inoltrato la lamentela anche al Sindaco di Briancon) ma loro sostengono con un solo mese di ritardo, in verità 4 mesi dopo. Da parte loro neanche un minimo di accenno alle scuse per le nostre documentate lamentele (nessun riscontro poi alla richiesta di un parziale risarcimento). PESSIMA ESPERIENZA

Nous avions réservé all inclusive avec dîner, petit déjeuner et déjeuner. Nous avons été très déçu par la restauration. Plat principal, le choix entre cuisse de poulet ou filet de poisson, purée ou haricots verts pimentés...pour un 4 étoiles... ça fait peur...On aurait dit un repas de cantine. Le petit déjeuner ça pouvait aller; par contre quand on vous propose à midi ce que vous aviez au petit déjeuner Waouuu... comment dire ...nous avons été choqués. Quand au personnel plutôt gentil mais aucune tenu de service... carrément il y en avait avec leur veste perso. Pas du tout au petit soin pour le client. Il fallait se débarrasser ses couverts entre chaque plat, par contre au moment où l'on est parti chercher le dessert; on nous a tout enlevé y compris verres et pichet d'eau alors que nous avions encore nos portables posés sur la table. En revanche rien a redire pour la chambre, spacieuse, propre, avec ce qu'il faut pour ranger ses affaires, coffre et réfrigérateur, toilette indépendant de la salle de bain qui comprenait une baignoire, chambre bien insonorisée on entendait pas de bruits d'extérieur. C'est vraiment dommage que la restauration était pour moi nulle et pas du tout digne d'un 4 étoiles

Nous sommes très déçus de cet hôtel qui affiche 4*. Les prestations ne sont pas à la hauteur. Cela commence des l'arrivée : la carte américain express n'est pas acceptée. Les toilettes sont minuscules : je suis obligée de me rhabiller dehors. Les bouteilles d'eau son payantes, il n'y a dans la salle de bain que des bidons de savon comme on en trouve à l'Ibis budget ! pas de lait de toilette... le bar ne propose pas de cocktail, la piscine est de température a peine tiède, le restaurant est fermé...

Nice hotel, small but clean room with all what you need. Nespresso coffee maker was nice in the room. Comfortable bed and hot shower. 5 star breakfast. Sauna and swimming pool what we didn't use. Very nice and friendly staff. Good restaurant and small lobbybar.