Гость
2 декабря 2023 г.
Преимущества - расположение - довольно близко к центру города, хороший тихий район - небольшой отель - не слишком много гостей - уютные номера - приличные завтраки - за свою цену - дружелюбный персонал, пытающийся помочь в любой ситуации Недостатки - «уставшие» интерьеры - похоже, что большинство номеров требуют некоторого ремонта - проблемы с кондиционером, что было критично для нас в Брно в июне (30+ C на улице) - отсутствие гибкости со стороны руководства отеля Мне нужно объяснить 2 последних пункта. Мы были в Брно в июне 2023 года из-за лечения и не знали, как долго оно продлится, поэтому забронировали 6 невозвратных дней в этом отеле. Мы специально выбрали отель, а не Airbnb, потому что были знакомы с местным летом и хотели иметь номер с кондиционером. Однако, когда мы заселились, оказалось, что кондиционер в нашем номере не работает, о чем нам не сообщили. Потом выяснилось, что в то время в отеле была большая замена кондиционеров (без какого-либо уведомления во время или после бронирования). Нам удалось получить другой номер на вторую ночь, и в то же время мы получили информацию из клиники, что мы можем вернуться домой после 3-го дня. Через Booking мы запросили частичный возврат из-за неудобств с кондиционером и частично из-за того, что мы выехали через 3 ночи, хотя заплатили за 6. После этого я пережил 3 или 4 месяца (!!) переписки с Booking и администрацией отеля, которая с самого начала была готова вернуть деньги, но постоянно сталкивалась с какими-то техническими проблемами, а в итоге просто исчезла. Много потерянного времени. Настоятельно не рекомендую, так как, к сожалению, при всех перечисленных мной выше преимуществах общее впечатление негативное.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google