IH Hotels Milano Centrale

Единственное хорошее в IH Hotel Milano Centrale — это расположение. Пожалуйста, бронируйте в другом месте, если не хотите рисковать испортить себе впечатление — или, по крайней мере, убедитесь, что вы бронируете номер в их новом здании (не в «зависимом» или «экономном» номере). Мое недавнее пребывание было крайне разочаровывающим. Номер был заявлен как часть 4-звездочного отеля, но находился в старом, плохо обслуживаемом здании отдельно от основного отеля, без присутствия персонала. В описании на Trip.com не было четкого указания на то, что это другое здание. Даже если бы это было так, состояние номеров было неприемлемым для 4-звездочного отеля — скорее 1-2 звезды. Номера были очень изношенными, с неисправным кондиционером, неисправными телефонами и сломанными мусорными ведрами. Я забронировал два номера, и в обоих кондиционер не работал, из-за чего в номерах было жарко и неуютно. Сначала персонал сказал, что отрегулирует центральное кондиционирование, но улучшений не было. Когда я обратился, один из сотрудников был груб и пренебрежителен, и только после того, как охранник подошел, чтобы проверить, они признали, что кондиционер был выключен, и включили его. Тем не менее, кондиционер не двигался и все еще был выключен. Хуже всего было то, что телефоны в номере и даже в коридоре не работали, из-за чего мне пришлось физически идти в главное здание несколько раз, чтобы просто обратиться за помощью. Только после моего третьего визита на ресепшен в час ночи нам наконец предложили поменять номер. Однако, путешествуя с пожилыми родителями, было слишком мешать так поздно ночью, чтобы переезжать, и я провел там одну ночь. Сотрудник, который помогал мне во время моего третьего визита, был любезен и подтвердил, что кондиционер в моем первоначальном номере действительно был сломан. Меня переселили в другой номер в том же старом здании, где кондиционер снова сломался через некоторое время. После выезда отель ложно заявил, что кондиционер нельзя использовать из-за «законов», о чем мне так и не сообщили во время моего пребывания. Разные сотрудники продолжали уверять меня, что кондиционер починят, иначе я бы попросил вентилятор. В коридорах было прохладнее, чем в номерах, что делало их заявление еще менее правдоподобным. Стандарты обслуживания были очень низкими: - Душевые протекали, а полы в ванной были нестабильными или ржавыми. - Ручки дверей туалета были свободны, из-за чего стеклянная дверь была опасной. - Мусорные баки были сломаны, и персонал сказал, что ремонт будет произведен только после того, как гости уйдут. - Базовые удобства, такие как тапочки, зубные щетки и наборы для туалетных принадлежностей, отсутствовали, и не было никаких знаков, указывающих на то, что их можно запросить. Невозможность связаться с ресепшеном по телефону в номере еще больше усугубила ситуацию. Когда я спросил о качестве номера, на ресепшене настаивали, что в описании указано здание «пристройки». Я показал им описание Trip.com, в котором не было четкого предупреждения. Не было ни карт, ни подписей, объясняющих, что номера находятся в отдельном, старом и плохо обслуживаемом здании. Я останавливался в других отелях с другими зданиями или стандартами, но ни в одном из них не было такой резкой и вводящей в заблуждение разницы. При выезде они заявили, что я не заплатил туристический налог за один из номеров. Я уже заплатил при регистрации за два номера и получил два ключа, так как же они могли собрать только один? Они неохотно отказались от предполагаемого «неоплаченного» налога. Они могли бы спокойно извиниться за то, что пропустили 1 номер, но вместо этого они утверждают, что собирают только при выезде. Так что я заплатил при регистрации? Я путешествую несколько раз в год и останавливаюсь в разных отелях, но это был один из моих худших опытов. Когда я позже посмотрел отрицательные отзывы на других платформах, я заметил тревожную закономерность: отель часто обвиняет гостей в проблемах, а не берет на себя ответственность. Хотя в конечном итоге они предложили мне переселиться в главное здание в час ночи, этот жест был сделан слишком поздно, чтобы исправить ситуацию. Я чувствовал себя введенным в заблуждение и разочарованным. Отель IH должен быть более ясным в своих объявлениях и прекратить рекламировать свои номера для прислуги как часть своего 4-звездочного предложения без надлежащего раскрытия информации.

Прежде всего, отличное расположение — прямо напротив железнодорожного вокзала Милана. Открыв окно, вы увидите старинное здание железнодорожного вокзала (см. фотографию). Отсюда легко добраться до городского метро, ​​а вокруг много ресторанов. Размещение комфортное, завтрак обильный, а общая цена идеальная. Цена на трех человек, включая завтрак, также очень выгодна.

Прямо рядом с железнодорожной станцией, расположение первоклассное, и добираться очень удобно. Персонал вежливый и компетентный. Помещения новые и чистые, а самочувствие очень хорошее. В следующий раз я снова остановлюсь здесь.

Отель дорогой, но хороший. Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но предоставили три на одну кровать. Вода не предоставляется. Расположение рядом с железнодорожной станцией.

Подъезд к станции очень хороший. Номера нельзя назвать ни хорошими, ни плохими, поэтому этот отель можно рекомендовать, если вас беспокоит доступность.

Нам понравился отель! Он расположен довольно близко к железнодорожной станции и множеству ресторанов.