Анонимный пользователь
30 июня 2023 г.
Я заказал улучшенный двухместный номер. На фотографии изображена ванна с видом на город. Я также отправил электронное письмо в отель, в котором говорилось, что хочу остановиться в этом номере. В отеле ответили, что они сделают все возможное, чтобы разместить меня в этом номере. В день заселения отель предоставил мне обычный номер.Номер на двоих был очень грязный,ванна в номере очень плохая,на простынях были волосы😰В ответе отеля сказано,что потому что там Мне нужен был только один или два номера в отеле, но я не смог ими воспользоваться в день заезда. Комната заполнена, поэтому я не могу зарегистрироваться! Отношение к обслуживанию среднее, на протяжении всего процесса не было ни одной улыбки. Когда я выезжала, я заплатила налог за проживание наличными. Однако через два часа с моей кредитной карты с моего мужа сняли 9 евро. Наконец ему пришлось вернуться в отель и спросить, почему. На стойке регистрации сказали это был налог на проживание, а затем мой муж ответил, что он уже заплатил налог на проживание при выезде. Платите наличными и возвращайте нам деньги после того, как вы наконец поймете! Очень запутанно 🙁
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google