Мы останавливались в Селине Палермо с 19.07.23 по 23.07.23, мы были группой из пяти человек, двух пар и одиночного путешественника. К сожалению, наше пребывание было совсем не приятным, и я хотел поделиться своим опытом, чтобы предупредить других путешественников. В нашу первую ночь нам был назначен «Люкс +», в котором не работало отопление. Сообщив об этом, нас переселили в стандартный номер, который удивил нас отсутствием чистоты. Было ясно, что до нашего приезда в номере не было должным образом убрано. Что еще хуже, в другом стандартном номере не было горячей воды, из-за чего принять душ было невозможно. Персонал пытался решить эти проблемы, но безуспешно, и все это произошло около полуночи, после утомительного дня. Мы глубоко расстроены, потому что мы заплатили за качественный отдых в Селине, но столкнулись с тревожным отсутствием обслуживания и ухода. Недопустимо, чтобы номера предлагались в таких условиях и что услуги не были доступны, как указано на их веб-сайте. Мы надеялись, что хотя бы при смене номера кто-нибудь проверит его чистоту, но и этого не произошло. Этот опыт серьезно повлиял на наш отпуск. Мы поделились своими опасениями с персоналом и надеемся, что они примут меры, чтобы другие путешественники не столкнулись с подобными ситуациями. Я искренне надеюсь, что Селина серьезно отнесется к этим вопросам и улучшит качество обслуживания, чтобы обеспечить будущим гостям более приятные и беспроблемные впечатления.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google