Отель принял наше бронирование в апреле 2022 года за 33 евро за ночь. За 6 дней до нашего заезда они отменили бронирование по электронной почте, сообщив нам «мы отменили из-за вашего запроса». Мы не делали такого запроса и связались с **********, через которого мы бронировали. ********** поговорил с владельцем, который сказал им, что отмена была связана с «строительством», совсем другая история, чем «вы просили отменить». В целом это был довольно негативный и стрессовый опыт. Отель не имел ни малейшего представления о том, как эта отмена в последнюю минуту с их стороны повлияет на наш отпуск, они просто хотели поднять цену и продать номер по цене в 3 раза выше. Я связался с отелем через WhatsApp, и они признали, что сотрудник неправильно указал цену. Плохое управление и пренебрежение к своим клиентам привели к тому, что никто не заметил этого в течение 3 месяцев, а затем решили просто отменить наше пребывание 6 июля. Это бесит и разочаровывает, что таким плохо управляемым заведениям разрешен доступ к интернет-платформам. Отель явно не соответствует мировым стандартам и не должен рекламироваться широкой аудитории. После долгих переписок в WhatsApp они сказали, что мы можем остановиться бесплатно, но на тот момент это было просто невыносимо. Наше бронирование было отменено, и нам не понравилась идея приехать, когда, возможно, не будет свободных номеров. Это не тот опыт Турции, который мы искали.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google