ExpatTrip
5 ноября 2024 г.
Оценка: 1 звезда
Печальный опыт с Crowne Plaza San Francisco Airport, отелем сети IHG. После моего пребывания и выезда отель списал с моей карты две суммы: 1487 мексиканских песо за якобы уборку после моего сервисного пса, и 483 мексиканских песо за парковку, которой я не пользовалась. Мой пес — сертифицированное служебное животное, и не сделал ничего, что потребовало бы дополнительной чистки. Я также прибыла и уехала на шаттле отеля и прямо указала, что не приехала на машине.
Несмотря на мои попытки урегулировать вопрос, отель отказался возвращать средства. Такое поведение оставляет крайне негативное впечатление. Будьте осторожны с дополнительными списаниями и непредсказуемыми платежами в этом отеле.
Rating: 1 star
Disappointing experience with Crowne Plaza San Francisco Airport, an IHG Hotel. After my stay and departure, the hotel charged my card twice: 1487 Mexican pesos for alleged cleaning after my service dog, and 483 Mexican pesos for parking, which I did not use. My dog is a certified service animal and caused no mess that would require extra cleaning. I also arrived and departed using the hotel shuttle and clearly stated I was not driving.
Despite my efforts to resolve the issue, the hotel refused to refund the charges. This kind of behavior leaves a very negative impression. Be cautious of unexpected charges and unauthorized payments at this hotel.