Trip.com Group Country Retreats (Xinjiang Kanas Yundingge Joint Resort）

環境真的沒得説，在觀魚台上，可以在人潮退去後，獨享觀魚台的日落，日出。有個小哥的服務也不錯，還幫我借了相機架。晚餐就在餐廳吃的，味道挺好的。 就是房間比較小，沒置物的地方，房間用的是電熱水器，淋浴龍頭放出來的水不熱，無法洗澡。

除了貴，沒缺點，硬件不評價，受地理位置約束，已經在盡全力做到最好，早餐沒有預製，在這種條件下還要什麼呢，能獨享觀魚台的便捷，能鬆弛的看日出日落，還再挑剔什麼呢，還會再來的

房間比較乾淨，環境得天獨厚，可以説是稀缺資源了。但是服務有幾點可以加強。 1.既然提前拉羣又説明是一對一服務，至少提前一天告知能不能騎馬上下山，提前一天詢問客人什麼時候上去然後安排好接送。能提前安排的提前做好，突**況有預案，這才能保證高質量服務。 2.訊息要形成閉環。凡是需要跟客人提前確認的事情，告知索要訊息的目的，還有確定後的安排，而不是自己掌握所有訊息讓客人處於不確定當中，這樣很容易產生誤解。 3.有問題補償是最容易消氣的方法。房費的超額回報會導致客人有超額預期，如果想持續盈利，服務絕對要精益求精，但已經出現瑕疵或者人為不可控情況，該擔當責任和一定的損失也必須承擔。 跟老闆聊完發現確服務業不容易，提提建議希望老闆生意興隆諸事順利吧～最後再説一句，你們養的小貓貓和大狗狗都太可愛了

酒店地點得天獨厚，司機和服務人員熱情周到，大盤雞好吃。 除此之外，攜程冠名的度假山莊讓人大跌眼鏡: 酒店介紹裏寫的20平米圖瓦人家居住面積衹有10平米 攜程網上房間圖片裏的窗外是陽光和小松樹，早上打開窗簾時是層層塑料布，這個不能叫有窗窗外有遮擋吧 白天觀魚台人多得你上去也得搏鬥一番才能看見湖景，沒事兒，酒店介紹裏是有自帶觀景台的，啊? 自帶觀景台已經租出去了。為什麼不説一聲它不是公共區域呢，給錢你就可以把它整個租下來! 喝個熱水熱咖啡吧，翻來找去找插座終於找到一排離地面衹有30釐米，衹能把熱水壺放地上，可旁邊是垃圾桶，不妥，再找找還有一個插座在床邊半米多高，可下面沒有小桌，熱水器電線短，衹能把熱水壺放床上，也不妥，還是不喝了吧。不能把垃圾桶換個地方嗎? 那你得先能找到地方。 喝點瓶裝水吧，灑了幾滴在地上 擦擦，我去! 這當真是酒店的地面嗎? 同一個位置擦兩遍還是地黑黑紙黑黑，這陳年老灰應該是有紀念意義，不然不會留到2025年。 洗手間挺大，不知為何衞生紙放在地上和垃圾廁紙簍比鄰連個十釐米距離都沒有，同志，可以採購個小枱子放衞生紙嗎? 還有酒店提供的小梳子上有前面客户的頭髮，讓人想起幾十年前的老照相館。 晚上觀魚台下來整個人很冷，想起酒店説熱水器每次衹能供一個人洗澡，那就先洗下頭髮吧，萬一中間沒水了呢。頭髮打濕後趕緊關上水，水温温的不熱，得節約點好能洗完這個澡，頭髮沖洗一半水變涼了，驚慌中儘快用這冰涼的水把頭皮先快速沖洗好，頭髮無所謂，晚上室外6度，太害怕感冒，不洗了，後面還要去西藏呢，凍得哆哆嗦嗦出來找不到吹風機，沒有嗎? 聽着隔壁客人在大聲嚷着涼水涼水，原來遭遇一樣。摸摸熱水器，微温，很納悶，我也沒用幾升水呀，怎麼就沒熱水了呢，再細看，熱水器温度設定在不能叫熱水的位置。這節儉也到極致了，就是用客人買來的感冒葯換來這省下的電費是不是有點不仗義呀。 濕着頭髮哆哆嗦嗦裹上被子坐在床上等着自然晾乾，想打開枱燈看看這本在房間裏驚喜發現的李娟老師的《羊道》，兩個枱燈的燈泡全被取走了，原來枱燈是擺設，裝飾品! 半夜裡時常有人在外面duangduang走路和開關門聲，大概是去公共廁所吧，白天公共廁所的門是一直開着的，晚上被用的時候估計總還是要關上的吧。一夜無眠。 酒店的咖啡熱飲大盤雞都很好喝好吃，一小杯62-68元，比瑞士高峯Zermatt上的熱咖啡2.79美刀還要高出兩倍，不能總是説因為上山的運輸成本吧。 酒店配了各種高端物件帶着高端控制面板，你想調節什麼得研究半天還經常不知所終，乾脆全部關掉，給酒店省點錢，提一句，既然酒店經營策略是開源節流，這些高端雜物事兒完全可以不必採購。 喀納斯很美，酒店居住體驗很差，攜程選到了最好的酒店地址，用自己的品牌名冠之以名進軍酒店業務新領域，應該是驕傲中帶着想做好的鬥志，那就改變吧，不然也毀攜程的品牌，太多槽點，不吐不快。 感謝司機小哥耐心周到，還安排了騎馬上到酒店，給了我們來酒店最好的體驗，他叫Samhar, 謝謝你。 回到烏魯木齊，住在五百多一晚的希爾頓，吃着不到百元的大盤雞，謝謝攜程給金鑽會員的優惠政策，想起五千五百多元一晚的10平米喀納斯山頂度假山莊，有點好笑。沉沉睡去，早上有美味早餐等着我。

酒店位於觀魚台旁邊，位置優越。 在旺季可以在閉園後獨自擁有觀魚台！ 雖然價格很高，但值得體驗！ 酒店的餐廳種類也挺多，做的也很好吃。 雖然價格高一些，但想想物資都要靠馬運上來也實屬不易。

陪長者旅遊，從下車點到觀魚台還要爬1000台階，擔心長者體力不夠。意外發現這家酒店，就在觀魚台旁邊，而且，酒店可以派自己的皮卡車從換乘中心接到半山腰，離觀魚台衹有大概一兩百台階。雖然有些貴，但是值得！老太太也爬上了觀魚台。而且，住在這家酒店，晚上可以看夜景，清晨可以看日出和星空，那個時候觀魚台還沒有遊客。非常英明的一次選擇哈哈