Мы забронировали неделю в Marina Del Sol. Мы пробыли на курорте всего одну ночь, прежде чем забронировать другой отель на той же улице. Было несколько причин, по которым мы переехали, в том числе отсутствие информации от руководства о закрытии/осушении бассейна, в номере было так жарко, что мы не могли спать/просыпались в поту даже с включенным вентилятором/кондиционером, пересоленная еда и насекомые. Закрытие бассейна было серьезным событием, потому что погода/ветер были слишком слабыми для занятий лодкой, учитывая сезон. В наш номер попало так много насекомых, начиная с муравьев на сиденье с видом на океан, которые были там по прибытии, и нескольких огромных пауков, которые решили навестить нас, пока мы спали. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я бесценно учусь у недовольных гостей. Репутация в этой отрасли — это все, она создает или разрушает как рестораны, так и отели. Когда мы уходили, никто не спросил меня, почему, никто не связался с нами, нам не вернули деньги за почти 600 долларов, и нам пришлось заплатить по счету за два приема пищи перед отъездом. Если бы я был на их месте, я бы сделал все, чтобы гость ушел более-менее приличным образом. По всем этим причинам, но в основном из-за отсутствия дальнейших действий и связи с нами до прибытия, мы больше не вернемся.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google