Отзывы об отеле De' Garden Hotel, Butterworth

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание у нас прошло комфортно, и, безусловно, ценим вашу рекомендацию. Нам приятно знать, что номер выглядит точно так же, как на фотографиях, и что вы сочли его удобным местом со всем необходимым, включая холодильник, утюг и бесплатную минеральную воду. Мы особенно рады, что вы оценили бесплатную и просторную парковку, поскольку знаем, что это огромный плюс для наших гостей. Мы также ценим ваши конкретные замечания относительно размера туалета и мягкости подушек. Комфорт гостей — наш главный приоритет, и мы обязательно учтем ваши конструктивные комментарии при оценке особенностей номеров и мягкой мебели. Еще раз благодарим вас за добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отличный отзыв! Мы очень рады, что состояние вашего номера превзошло ваши ожидания. Замечательно, что наши усилия по поддержанию чистоты и порядка замечены и оценены. Мы также рады, что наше очень удачное расположение идеально подошло для вашей короткой деловой поездки, и что вам понравились расположенные неподалеку рестораны. Удобство – это главное, и мы рады, что смогли его обеспечить. Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в вашей следующей деловой поездке! С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень жаль слышать о серьезных проблемах, с которыми вы и ваш ребенок столкнулись во время вашего пребывания. Мы, безусловно, не хотим, чтобы наши гости сталкивались с подобными ситуациями, и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы глубоко сожалеем, что внезапный прорыв трубы в районе отеля повлиял на ваше пребывание. Мы понимаем, насколько неприятной была ситуация с водоснабжением, особенно учитывая, что наш резервуар для воды быстро опустел из-за большого количества отдыхающих. Мы также приносим извинения за то, что номер-студия с ванной был недоступен, а также за проблемы с балконом и чайником. Пожалуйста, знайте, что мы всегда рекомендуем гостям обращаться к нам напрямую во время своего пребывания, чтобы мы могли незамедлительно решить эти проблемы. Мы ценим вашу честность и надеемся на возможность восстановить ваше доверие к нашему отелю, предоставив вам гораздо лучший сервис в будущем. С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв и за вашу неизменную лояльность как постоянного гостя. Мы очень рады, что вы хорошо выспались в нашем чистом номере и на удобной кровати, а также за приятный бонус в виде Netflix в номере. Мы приносим искренние извинения за проблему с недостаточной холодопроницаемостью кондиционера. Мы немедленно уведомили нашу службу технического обслуживания о необходимости проверки устройства и обеспечения его исправной работы. Мы очень ценим, что вы обратили на это наше внимание, поскольку это помогает нам поддерживать наши стандарты обслуживания для всех гостей. Мы ценим ваше доверие и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Баттерворте, чтобы ваше пребывание стало еще лучше. С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за замечательный отзыв! Мы очень рады, что вас приятно удивили размер вашего номера и ванна. Хотя повышение категории номера не является обязательным, мы с удовольствием время от времени удивляем наших постоянных гостей таким повышением в знак нашей благодарности. Мы обязательно передадим вашу особую благодарность сотруднику, который помогал вам с регистрацией. Он будет рад узнать, что его усилия так положительно повлияли на ваше пребывание. Мы искренне ценим вашу лояльность и очень рады, что вы продолжаете останавливаться у нас, когда бываете в Баттерворте. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас! С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что процесс регистрации заезда и выезда прошел гладко, а ваш номер был чистым. Мы также ценим, что вы отметили наличие достаточного количества парковочных мест для наших гостей. Нам очень жаль узнать о том, что кондиционер недостаточно охлаждал, несмотря на установленную температуру в 16 градусов. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы глубоко сожалеем, что не были проинформированы об этой проблеме во время вашего пребывания. Если бы наша команда была проинформирована, мы бы немедленно направили наших специалистов по техническому обслуживанию для устранения проблемы или, при необходимости, предложили бы вам другой номер для обеспечения вашего комфорта. Мы всегда призываем наших гостей обращаться на стойку регистрации с любыми возникающими проблемами, поскольку это дает нам возможность оперативно решать их и обеспечивать вам беспроблемное и приятное пребывание. Что касается завтрака, мы ценим ваш откровенный отзыв. Будьте уверены, ваши комментарии были переданы нашей команде поваров для рассмотрения, поскольку мы постоянно стремимся улучшать наши предложения. Наш текущий выбор блюд на завтрак действительно подобран с учетом соотношения цены и качества наших номеров, ориентированных на деловых путешественников, и призван обеспечить удобное и приятное начало дня. Мы рады слышать, что в целом ваше пребывание было приемлемым для ваших деловых поездок. Мы ценим ваше доверие и надеемся на возможность снова приветствовать вас в будущем, предоставив вам еще более комфортный и безупречный отдых. С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель, даже если вы бронировали его в последний момент! Мы очень рады, что ваше бронирование в последнюю минуту обеспечило вам спокойный отдых, и что вы сочли наши парковочные места просторными и удобными. Мы понимаем, что наличие удобной и просторной парковки — это большая уверенность, особенно когда вам нужно быстро отдохнуть. Мы ценим ваш отзыв и надеемся снова приветствовать вас в ближайшее время, будь то запланированный заранее или спонтанный визит! С уважением, отель De Garden

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for your excellent review! We are absolutely delighted to hear that you had such a positive experience with us.It is rewarding to know that you appreciated the cleanliness of our hotel and the friendly, helpful service provided by our staff. We also appreciate you highlighting the convenience of our free parking within the hotel compound, which is a feature guests truly value.Your note about needing a car to move around Butterworth is very helpful for future travelers, and we thank you for including this practical tip.We are so glad you enjoyed your stay, and we hope to welcome you back again the next time your travels bring you to Butterworth!Warm Regards,De Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,It was truly our pleasure to have you stay with us, and we are delighted to hear you totally enjoyed your time following the room upgrade.We are so pleased that you noticed the efforts of our entire team—your kind words regarding the friendliness of our staff and the cleanliness of the hotel mean a great deal to us. We strive to offer an effortless and pristine environment for every guest.It’s fantastic to know you enjoyed our breakfast offerings! The porridge and noodles are indeed a local favorite. We also appreciate you mentioning the ample parking.We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay!Warm Regards,De Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed a generally good experience and that our housekeeping team’s commitment to excellence was reflected in the cleanliness of your room.We also appreciate your honest perspective regarding our culinary offerings. Your comment about the food being "average" provides us with a valuable opportunity for growth. I have shared your feedback with our Chef to review our current menus and taste.It was a pleasure having you as our guest. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a stay that is truly exceptional in every category.Warm Regards,De Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear that you found our hotel great, highlighting its cleanliness and fantastic atmosphere.Creating a pristine and inviting environment is at the core of the [Hotel Name] experience, and your kind words truly affirm the dedication of our entire team. We believe a superb atmosphere, coupled with immaculate surroundings, makes all the difference in crafting a memorable stay.It was a true pleasure having you with us in Butterworth. We eagerly look forward to welcoming you back for another exceptional visit very soon!Warmest regards,De Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your excellent review!We're delighted to hear that you were very satisfied with your stay, highlighting our great location, and finding the room clean and comfortable.We appreciate your honest feedback regarding the bathroom size. Your comments help us in our ongoing efforts to enhance the guest experience.We look forward to welcoming you back for another satisfying visit soon!Warm Regards,De Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback, although we are truly sorry to hear your experience was "Terrible."Please accept our deepest apologies for the unexpected water disruption on October 4, 2025. We were genuinely caught off guard by this sudden interruption and understand the significant inconvenience it caused, especially impacting your shower the next morning.We are sorry that this issue marred your stay. We confirm that the problem was fully resolved on the same day (October 4th).We hope this isolated incident will not prevent you from choosing us again, and we’d appreciate a chance to provide the flawless stay you deserve.Sincerely,De Garden Hotel