Отзывы об отеле Top Star Hotel

Я забронировал номер в отеле Top Star в номере Queen на 2 ночи во время моего визита в Кабанатуан. Отель показался мне приятным в интернете, и я с нетерпением ждал своего пребывания. Я приехал рано утром со своим партнером для регистрации. Персонал на стойке регистрации был услужлив, однако взял 500 песо за раннюю регистрацию. Когда мы прибыли в номер, нас сразу же охватил запах сырости. При закрытии осмотра на различных поверхностях стен и по краям ковра была замечена черная плесень. Я позвонил на ресепшен, и сотрудница была очень мила и извинилась, она предложила горничной показать мне другой номер. Осмотрев еще 4 номера, я пришел к выводу, что все они были в одинаковом состоянии сырости. Затем мне предложили номер люкс, который выглядел и пах хорошо... хорошо, пока мы не включили кондиционер, и тот же влажный заплесневелый воздух не начал циркулировать... У меня лично на это аллергия, и у моего партнера тоже, поэтому через час мы оба начали чувствовать себя плохо. Я написал электронное письмо с жалобой и переслал его на ресепшен. Я попросил вернуть мне деньги за проживание и переехать в другой отель. Когда я пришел на ресепшен, менеджер сообщил мне, что они вернут деньги только за 1 ночь моего пребывания, что нелепо, поскольку причиной отмены были ненадлежащие условия, вредные для нашего здоровья. Я сообщил менеджеру, что затем подам жалобу в Департамент торговли и промышленности Филиппин, но она не видела, чтобы это ее сильно беспокоило. В этом отеле есть серьезные проблемы с сыростью, которые необходимо решить, поэтому мой совет всем, кто страдает астмой или аллергией, — избегать этого, пока они не будут решены. Если отель хочет взимать плату как отель среднего уровня, то он также должен работать на этом уровне. Я продолжу добиваться возврата денег, поскольку это является полным нарушением и морально некорректно. С положительной стороны, горничная и администратор были очень любезны и профессиональны, и причина моей низкой оценки обслуживания заключается исключительно в неспособности руководства вернуть деньги.