Lunaris Wellnessresort

This was our 13th stay at Lunaris and we are thrilled every time. We travel a lot and always enjoy coming back here to unwind and relax. The hotel really exceeds all expectations of a relaxing stay. The service is outstanding in all areas - from the warm welcome at reception to the attentive support from the restaurant staff, Monica, Stefi, Barbara, Noemi...all of them. A highlight is the proactive service: when the staff arranges everything in the morning without having to place an order, that speaks for an exceptional level of hospitality. Our suite was simply fantastic: spacious, with an impressive view to Klausberg. The spa area is a place where you would like to spend the whole day. Both the indoor and outdoor areas are extremely clean and invite you to feel good We're really looking forward to coming back next year!

Excellent stay at Lunaris Pros: - excellent value for money - big sized and modern room with lots of storage (chalet junior suite) - excellent diner - excellent amenities - very good service - 100m from ski lifts - convenient car park Cons: - nudity in adult spa should be recommended and not imposed - staff English level could be better

We have been going to this hotel for the last 13 years and every year we remain impressed with the exceptional service and top quality of the room, wellness and restaurant. Every year they are adding a little extra of quality. This year we got spoiled with an improved selection of fine food & drinks in the restaurant. The owner remains visible and approachable for any request or demand and the whole team is always there to help or advise you. Perfect place to relax without having to think about anything and immediate access to the ski slopes. We will be back! Johan & Sibyl

Das Haus macht von aussen einen einladenden Eindruck. Es gibt 3 Parkplätze für den Check In, die man während 15 Minuten benutzen darf. Danach muss man das Auto selber beim gegenüberliegenden Parkplatz parkieren. Für die 1.Nacht buchten wir das Doppelzimmer 'Bergfeuer de Luxe' Das Zimmer war ausreichend gross, extrem sauber, aber viel zu warm. Herr Steger hat uns persönlich beim Abendessen zu unserem schönen Tisch am Fenster begleitet. Dies war während unserem 8-tägigen Aufenthalt auch das letzte Mal, dass wir ihn gesehen haben... Andrea und Daniela vom Service Team haben sich sehr aufmerksam und herzlich um uns gekümmert. Nochmals ein ganz grosses Merci dafür. Leider konnte Salvatore, in Bezug auf Gastfreundschaft nicht mit den beiden Mädels mithalten...Weder wurde man von ihm gegrüsst noch angelächelt. Ein freundliches Guten Morgen von uns, wurde von ihm ignoriert. Nach einer Nacht im Doppelzimmer wechselten wir in die Sky Suite im 5.Stock. Beim Betreten ein traumhaft schönes Zimmer. Die dazugehörige grosse Sonnenterrasse mit Daybed und Whirlpool ein Traum! Wäre da nicht die Baustelle in der Nachbarschaft gewesen, welche eine Benutzung der Terrasse ohne Lärmbelästigung von 7:30 - 16:30 beinahe unmöglich gemacht haben... Wir wurden von Familie Steger nach unserer Buchung ( 3 Wochen vor Anreise ) darüber informiert, dass man uns transparent informieren möchte, dass in der Nachbarschaft derzeit kleinere Renovierungsarbeiten stattfinden werden. Dies wusste man zum Zeitpunkt unserer Reservierung scheinbar leider noch nicht.... Die kleineren Renovierungsaufgaben entpuppten sich als massive Umbauarbeiten, es wurde täglich mit dem Presslufthammer gearbeitet. Als kleine Aufmerksamkeit bekamen wir 10 Pralinen und eine Flasche Sekt. Es geht uns nicht in 1.Linie um den Lärm....wir fühlen uns veräppelt...Das die Nachbarn ihr Haus umbauen, dafür kann Familie Steger nichts. Wie wir von unseren Tischnachbarn erfahren haben besteht die Baustelle schon länger, sie haben aus diesem Grund für ihren neuen Aufenthalt, extra die Sky Suite auf der gegenüberliegenden Hotelseite gebucht. Sie hatten das Problem mit dem Lärm auch schon. Also müssen wir annehmen, dass die Baustelle sehr wohl bekannt war. Am 2.Tag bekamen wir einen Fragebogen zum ausfüllen : Ihre Meinung ist uns wichtig. Diesen haben wir am 4.Tag ausgefüllt, und zusammen mit einem schriftlichen und konstruktiven Feedback persönlich an der Recetion abgegen. Herr Steger war laut Aussage der Receptionistin zu diesem Zeitpunkt nicht im Haus. Man hätte nun 4 Tage Zeit gehabt, mit uns in Kontakt zu treten, um mit uns in einem persönlichen Gespräch die Situation zu besprechen. Leider ist das nicht geschehen... Am Ende unseres Urlaubes verliessen wir das Lunaris mit gemischten Gefühlen... + Was die Küchencrew jeden Tag auf die Teller zaubert sucht seinesgleichen. Wir haben selten in einem Hotel während einer Woche so gut gegessen. + Andrea und Daniela sind suuuper lieb. Das Houskeeping war freundlich, nett und e

Wir waren diese Woche für 1 Woche im Lunaris. Von Premium All Inclusive mit dem geworben wird ist leider nicht viel vorhanden. Die Zimmer sind schön wenn auch nicht wirklich klimatisiert, der Service ist sehr zuvorkommend, das war es dann aber auch schon mit dem Positiven. Die Auswahl und Qualität der Speisen ist sehr überschaubar und entspricht nicht einem 5 Sterne Standard. Selbst das Wasser am Abend lässt man sich hier ordentlich bezahlen. Der Kidsclub ist viel zu klein und nichts für Kinder ab 8 Jahre. Darüberhinaus hat er nur von 10:00 bis 19:00 geöffnet was ein Abendessen ohne Kinder als Erwachsene unmöglich. Der hich angepriesene grosse Wellnessbereich besteht zu 60% aus Ruheliegen und die 2 Pools sind beide sehr überschaubar von der Größe und beheizt was bei Aussentemperaturen über 30 Grad wenig sinnvoll ist. Kann nur dringend davon abraten hier Urlaub zu machen. Viel zu teuer für das was man bekommt und man hat als Gast das Gefühl dass man abgezockt wird.

Schönes gepflegtes Ressort mit leckerem Abendessen und sehr vielfältiger Mittagsjause . Frühstück gut bis sehr gut aber etwas von der Auswahl begrenzt. Zimmer sehr schön eingerichtet und sauber aber nachts viel zu warm und Temperatur nicht regulierbar. Trotz Hinweis keine Lösung. Sehr freundliches Personal und zuvorkommender Service im Restaurant und den Bars. Leider ist der schöne Rooftop Wellness Bereich mit zwei Skypools, der gerade die 5 Sterne des Resorts zu einem guten Teil ausmacht, nur Erwachsenen zugänglich. Dies sollten Familien genau bedenken. Selbst die Skybar nur für Erwachsene. Bei Buchung oder auf der Website wurden wir darüber leider nicht vorab informiert. Kein Abendprogramm wie Live Musik was eigentlich Standard im 5S Bereich ist. Im Wellness nirgends zusätzliche Handtücher ausgelegt. Keine Badeslipper. Bis auf den Pool im Erdgeschoss öffnen alle Pools erst ab 11 Uhr, selbst der Kinderbereich. Rezeption: sehr freundlich aber fehlende Information zu bereits geschlossenen Almhütten trotz gezielter Nachfrage, zweimal vor bereits geschlossenen Hütten gestanden. Bei regnerischem Wetter wird man bei An-/Abreise als Gast nass, da kein überdachter Anreisebereich im Hoteleingang. Beschrankter HotelParkplatz etwas abgelegen, kein Parkservice. Fazit: Für kulinarisch und wellnessorientierte Adults durchaus empfehlenswert - für Familien eher nur mit Einschränkung.