Iberostar Selection Ensenachos

Мы были в этом районе кораллового уровня около четырех раз за последние два года. Мы видели резкий спад в каждом отпуске. Во-первых, когда вы платите большие деньги за проживание в частной секции на пляже кораллового уровня, гостям отеля с другими браслетами на другой стороне нельзя позволять подходить, брать стул и оставаться там. Даже когда им говорят, что они отказываются уходить. Неприемлемо! Персонал изменился, и в худшую сторону! Никакого игристого вина или обслуживания. Официантки смотрят на вас, как на сумасшедшего, как будто они за это платят. Я заметил, что одна пара, которая была там раньше, пожаловалась директору/менеджеру, и появилось игристое вино. Ого! Вам нужно устроить сцену, чтобы получить то, за что вы заплатили. Официантки грубы и не имеют никаких знаний. Имея сильную аллергию на моллюсков, я просто попросил убедиться, что нет перекрестного заражения, и мне хихикнули. Хотя я за несколько месяцев убедился, что мы не можем есть моллюсков, угадайте что, на нашей тарелке был лобстер, а потом она его убрала. И что бы убрало загрязнение? Невероятный уровень некомпетентности! Качество еды ухудшилось и в основном стало несъедобным. Что касается так называемого «обслуживания дворецкого» или его отсутствия, то его просто нет. Я никогда не встречал никого настолько фальшивого и непривлекательного. Есть один конкретный «высокий» дворецкий, имени которого я не буду называть, его следует убрать с должности. Я был в разных местах на Кубе более 34 раз, но мы никогда не вернемся в этот отель. Такое огромное разочарование. После всех негативных отзывов можно было бы подумать, что руководство рассмотрит эти проблемы и исправит их!

Мы с мужем снова были на нашем любимом курорте Iberostar Coral Ensenachos, нашем доме вдали от дома, с 22 по 29 июля. Это был наш пятый визит на этот райский курорт, и мы провели там еще одну замечательную неделю. Слова не могут по-настоящему описать, насколько расслабляющей и фантастической была эта неделя, мы наслаждались прекрасным пляжем, едой и, прежде всего, видели замечательный персонал, некоторых из которых мы знаем по предыдущим визитам, а также знакомились с новыми. Эти прекрасные люди и прекрасный пляж — причины, по которым мы продолжаем возвращаться! Хотя наша неделя была великолепной, мы не увидели некоторых наших любимых людей, которые были в отпуске. Дворецкие Диана, Яндри и Анита, а также Якения (Жакки) из El Colonial Dining Room, мы скучали по вам, но мы увидимся в следующий раз, когда вернемся! Спасибо нашим другим особенным дворецким, Дисмару и Мишелю, за то, что о нас хорошо заботились и ухаживали, а также всему остальному замечательному персоналу. Наши комплименты и огромная благодарность следующим сотрудникам, которые сделали наше пребывание таким приятным, расслабляющим и запоминающимся: • Дворецкие Дисмар и Мишель, которые, как обычно, делали все возможное, всегда были любезны, веселы и готовы помочь, несмотря на то, что у них было мало персонала и они работали по очереди в течение длинных смен. • Джейкоб, менеджер по еде и напиткам, который приветствовал всех гостей в ресторанах своей дружелюбной улыбкой и индивидуальностью, чтобы гарантировать, что все будет хорошо со всеми. • Персонал ресторана - Ясмани, Яхими, Аманда и Ливан, которые обслуживали нас за завтраком в ресторане El Colonial и обедом в ресторане Beach. Джани, Лейнель, Хавьер, Беатрис, Жизель и Вагнер, которые обслуживали нас за ужином в ресторане El Colonial. • Бармены в лобби - Иван, который развлекал моего мужа, знакомя его со всеми экзотическими кубинскими ромами. Алехандро и Хуан Карлос, которые были там в выходные дни Ивана. • Пляжные бармены — Агустин, который лучший, гуляет по пляжу под палящим солнцем, чтобы принести напитки гостям. Диани, которая заменяла Агустина в его выходные. • Пляжные служащие — Ариэль, которая встречала нас каждое утро на пляже и усаживала нас в пляжные шезлонги под палапой. Адольфо и Альберто, которые заменяли Ариэля в его выходные. • Домработницы — Диана (ночью) и Милексис (днем), которые поддерживали безупречную чистоту в главном вестибюле и общественных туалетах. • Горничные — Розанио, Ябо, Лисандра и Венди, которые поддерживали чистоту в нашем номере каждый день и ночью, пока мы ужинали. Нам очень нравятся ваши произведения искусства из полотенец! • Горничная, Дросарио, которая была очень мила, дружелюбна и расторопна, когда ей пришлось зайти в наш номер, чтобы убрать разбитую бутылку воды. • Гектор, наш аниматор, который каждый день делал упражнения на растяжку на пляже с гостями, а затем пытался вовлечь гостей в игры и развлечения на пляже. • Водители шаттлов - Дювье, Маугли, Дэвид, Альберто (Куки) и Элвио. • Представитель Air Transat - Юньер, который

Мы останавливались в Iberostar Coral Ensenachos группой из четырех человек в августе 2024 года. Это был наш второй визит в Coral Level и третий визит на этот курорт. Мы жили в просторной вилле с двумя спальнями. Она была чистой и очень ухоженной. Обслуживание клиентов было превосходным, все наши просьбы выполнялись быстро и точно. Еда была очень вкусной, а выбор блюд был очень приличным. В части курорта Coral Level было два ресторана: El Colonial (на завтрак и ужин) и Pelicano (на обед). Были варианты поесть в семейной части курорта, но мы решили этого не делать, так как еда в Coral Level была очень хорошей. Весь персонал в Coral Level, включая администраторов по вызову и персонал ресторана, был очень профессиональным, услужливым и воспитанным. Главной достопримечательностью этого курорта является его прекрасный пляж Энсеначо. Пляж нашей части отеля был ограничен только для гостей Coral Level, что было приятно, потому что это привело к меньшему количеству людей на пляже даже в прайм-тайм. Мы никогда не пользовались бассейном, поэтому не могу ничего сказать по этому поводу. Еще одна вещь, которая нам понравилась, это сад курорта — он был просто потрясающим! Теперь, что бы я улучшил на этом практически идеальном курорте: я бы добавил больше электромобилей, потому что в этом году их было мало, и время ожидания иногда раздражало. Также было бы лучше, если бы на пляже было больше тростниковых навесов и расстояние между ними увеличилось. Во всех остальных отношениях Coral Level в Энсеначосе был отличным соотношением цены и качества, и мы бы настоятельно рекомендовали его нашим друзьям.

Превосходные удобства, которым не хватало обслуживания. На наш взгляд, репутация этого отеля основана на мнениях клиентов, возвращающихся в него на протяжении нескольких лет. Они создали там ссылки и были очень хорошо приняты. Комнаты огромные: столовая, гостиная, ванная комната и мини-кухня (которая бесполезна, нет столовых приборов и посуды), большая спальня с будуарным уголком и очень большая галерея с шезлонгами для спа и столом со стулом. Я считаю, что этот сайт, должно быть, был выдающимся, когда он открылся 20 лет назад, но теперь его следует понизить до 4 звезд и еще раз. Забудьте о роскошных аксессуарах в ванной, их просто нет. Дворецкие довольно милые, остальные откровенно холодные или даже глупые. На территории и в номерах чисто, но правда все очень повреждено. Центральный спа-центр рядом с бассейном, который не работает, сломанные стулья выброшены или спрятаны там и т. д. Обслуживание долгое, но мы находимся на юге, это нормально, однако 10 минут ожидания у барной стойки напитка PCQ, когда бармен исчез неизвестно куда, становится довольно раздражающим, особенно когда на сайте всего около десяти человек клиентов. Вопреки тому, что нам сказали, еда хорошая и по количеству, и по выбору, и по качеству. К сожалению, на пляже палапы (нужно упомянуть разлагающихся поваров) недостаточно для количества клиентов. Короче говоря, это хороший отель, но очень далекий от 5 звезд.

We have been there 5 times and never regret. Beach ,one of the best or the best in cuba. Resort is dated but employee are amazing, work very hard, really try their best. Bartenders, gardening, waiter and waitress, thank you for your job. food is awerage but wine is very good.Reception is efficient and fast. We ask to change room and it was done right away, thank you Brian. We are not regreting for our stay and come back.

We just got back from our first time in Cuba. We opted to stay at the Iberostar Ensenachos Coral Level and if I am honest, I set my expectations very low and knew it was the beaches I wanted to see. After seeing some pictures of the food, I was a little concerned that I would struggle like I did in the DR as I am an extremely fussy eater and really don’t eat a lot of meat of any kind. Once I posted a simple question just asking if they had pasta, my experience with Cuba and the Cuban people began. I was pleasantly surprised that a customer service rep by the name of Sulay reached out to me. Ensuring that not only would they have food options but that they will ensure my stay will be enjoyable. Sulay then provided me pictures of the buffet to show the options that I would have. She even followed up on my stay after we arrived to ensure we were enjoying ourselves or if there was anything we needed. We arrived at the Coral, wanting to experience a small resort and low key for much needed relaxation. The greeting we received from the butlers Michel and Dismar with others was friendly, informative, and helpful. We arrived at our villa and pleasantly surprised at the size, cleanliness, and most of all the view and privacy. Dated doesn’t bother me if it is clean. We took the time to walk the grounds to see what we saw in the you tube videos, and it didn’t disappoint. Well manicured by the gardeners always hard at work. The resort is small with access to the selection side and realistically I was a little hesitant the first couple days as I found it was much quieter than I initially expected. But by day 3, I was eating great, never hungry and I brought snacks just incase. We started to get to know the staff. Alberto and Anier our pool side bartenders had amazing service, Alberto the pool maintenance person always on hand if we needed anything and the waiter/waitresses (so many to name) always checking if we needed anything. I can say I understand now when people say why they love Cuba. Not just the beaches but the hardworking people who quickly turn friends. Don’t forget to take a stop at the little hidden bar in between to the two resorts as the bartender there was amazing as well. The Iberostar Ensenachos is top notch because of their employees. My villa was always spotless, including the floors being washed, with something decorative on the bed and a friendly note. Without going into detail, I strongly feel the staff went over and above for our first time experience which has only ensured that we will return. I’ve never experienced service all around like this before. My suggestion for the resort would be to eliminate the dinner reservations. People eat at all different times, and I am sure won’t mind waiting a bit if a seat is not available. I personally do not like being held to a time and rather wait if I go at a busier time. Hence, we opted for room service a few times. Pros: The staff by far! The privacy of our deck, the size of t