Hilton Cairo Heliopolis Hotel: отзывы

Очень замечательный, лучший сервис, лучший отель в Каире. Я счастлив, что живу здесь! Очень безопасно..

Обычно я большой поклонник бренда Hilton, и у меня были большие ожидания от пребывания в Hilton Heliopolis в Каире. К сожалению, мои впечатления оказались далеки от того, на что я надеялся, и я чувствую себя обязанным поделиться своим разочаровывающим опытом с другими потенциальными посетителями. Первый сигнал о проблеме поступил во время регистрации. Нам сообщили, что наш первоначальный номер не был готов, но нам пообещали повысить категорию номера, чтобы устранить эту задержку. К нашему большому разочарованию, «улучшенный» номер оказался не чем иным, как обычным номером. Мы с нетерпением ожидали дополнительных функций и роскоши, которые обычно предоставляет обновление, поэтому это было существенным разочарованием, особенно после ожидания до 8 вечера, чтобы получить номер, который мы изначально забронировали. Проснувшись на следующий день, разочарование продолжилось. Несмотря на обещание менеджера отеля предоставить приветственный ящик, его не оказалось. Это отсутствие внимания к деталям отразилось в неполной обстановке нашей комнаты. На нашей террасе не было стульев, из-за чего нам было трудно наслаждаться пространством, как мы планировали. Кроме того, наша кофемашина не была пополнена пакетиками кофе; оплошность, которая стала причиной неутешительного начала нашего дня. Помимо разочарования в недостающих удобствах, мы столкнулись с еще одной проблемой, еще более важной для нашего пребывания: мы не получили ключ от номера. Это заставило нас чувствовать себя некомфортно и неуверенно в отношении наших вещей в комнате. Однако самым разочаровывающим был бесполезный и неэффективный характер персонала. Несмотря на то, что они обратили внимание на эти проблемы, во время нашего пребывания ничего не было исправлено. В заключение хочу сказать, что мой опыт пребывания в Hilton Heliopolis был разочаровывающим и разочаровывающим, поскольку он резко не соответствовал высоким стандартам, к которым я привык от бренда Hilton. Отсутствие внимания к деталям и плохое обслуживание значительно испортили наше пребывание. Я бы посоветовал потенциальным посетителям соответствующим образом определить свои ожидания, если они решат остаться здесь, и, надеюсь, руководство примет к сведению и оперативно решит эти проблемы. 我通常是希尔顿品牌的忠实粉丝,我对入住开罗赫利奥波利斯希尔顿酒店的期望很高。不幸的是,我的经历与我所希望的相去甚远,我觉得有必要与其他潜在访客分享我令人失望的经历。 办理入住手续时,第一个麻烦信号出现了。我们被告知我们原来的房间还没有准备好, 但我们被承诺升级以解决这个延误。令我们沮丧的是,“升级”的房间原来只不过是一个普通的房间。我们一直热切期待升级通常提供的额外功能和豪华,所以这是一个重大的失望，特别是在等到晚上8点才收到我们最初预订的房间之后。 第二天醒来时,失望仍在继续。尽管酒店经理承诺提供迎宾礼盒,但一无所获。这种对细节的缺乏关注在我们房间的不完整设置中得到了回应。我们的露台没有椅子, 让很难按计划享受空间。此外，我们的咖啡机没有补充咖啡包;这种疏忽导致了我们这一天令人 失望的开始. 除了缺少的设施之外，我们面临着另一个更根本的问题——我们没有收到房间钥匙。这让我们对房间里的物品感到不舒服和不安全。 然而,最令人失望的是工作人员的无助和无效性质。尽管引起了他们的注意,但在我们逗留期间没有任何纠正。 总之, 我在赫利奥波利斯希尔顿酒店的经历令人沮丧和沮丧, 远远没有达到我习惯的希尔顿品牌的高标准。缺乏对细节的关注和糟糕的服务大大削弱了我们的住宿。我建议潜在的访客选择留在这里,请相应地设定他们的期望,希望管理层能够注意到并及时解决这些问题。

Это старый отель и требует ремонта. Номера тесные, все кажется довольно старым. В кондиционер попадает сигаретный дым из соседних помещений. В целом не похоже на Хилтон и слишком дорого для того, что они могут предложить.

It was my first visit to the Hotel in Cairo, and it was an amazing one! The location is convenient, close to the airport and away from the busy area, yet its easy to move around the city because of its centralized location.. Attractions are 20 minutes away by car from it, and this timing is very normal in Cairo due to heavy traffic around... The staff were super, the service was more than amazing, the breakfast varieties were super and very delicious, the pool is clean and staff were super friendly and they always accommodated our requests. The receptionists all of them were great! I cannot find on mistake with their services to be honest... everyone was happy smiling and super helpful! I'm defiantly coming again to this place! I wish you all the best and keep the service amazing always!

Room facilities are old but the room is clean. The Crabtree & Evelyn shower gel, shampoo and conditioner are different with other Hilton I stayed. Breakfast is nice and they provide delicious local style food.

We enjoy pool a lot and there was lovely hurts in the garden

Exceptional experience would recommend

Reception is very good! Good choice for business and Tour.

Good service and comfortable room

Choosing to stay at The Hilton following a hospital visit & an operation the hotel went above & beyond to ensure I was well cared for & looked after. Special mention for Mohamed Ali (Customer Relations) who was very helpful - thanks 😊 Thanks also to House Keeping who cleaned my room & looked after me carefully, nothing was too much & when you're not feeling well their kindness & understanding was much appreciated. We didn't have time to enjoy all the amazing restaurants at the hotel, however the Italian was superb as was the Egyptian, both with excellent staff & service. Room Service Menu extensive, easy to use & the food very fresh & tasty. (If it's such a thing as a complaint, they should clear these trays more frequently & not leave outside your room for so long) All food & beverage is a very reasonable price. Breakfast buffet is extensive, huge variety & Mohamed (Chef) makes a delicious omelet. Hotel is in a great location to access both the city & the airport (free shuttle if required). I didn't have the opportunity to use the pool, however as I was in a garden room, did observe & appreciate how well maintained both the pools & gardens are by the ground staff. Overall I would highly recommend this Hilton Hotel.

Good hotel best in Heliopolis I enjoy the stay staff is friendly

I had a great stay, good breakfast, friendly staff.

Location and services are great , reception staff were great .

fabulous hotel, clean and calm