Ross B
15 октября 2023 г.
Будучи постоянным гостем в октябре в межсезонье, я снова был очень доволен эстетикой этого отеля. На первый взгляд персонал тоже очень услужливый. Однако отсутствие лояльности и сочувствия к конкретному инциденту, к сожалению, испортило мне впечатления от этого пребывания. Я привел гостя, который заработал более 500 долларов на спа-расходах, о которых я понятия не имел. Как только я узнал об этом, я подробно объяснил сотрудникам службы шрифтов, подтвердил существующие расходы и умолял их отменить будущие забронированные сеансы. Они просто сказали мне, что я пропустил окно отмены и должен платить за все будущие сеансы, несмотря на то, что мной воспользовались. Я немедленно удалил гостя из бронирования и связался с руководством отеля после его проживания. Мне еще раз сказали: извини, но тебе не повезло, даже когда я просил простого сочувствия или нескольких баллов Bonvoy. Я не ожидаю слишком особого отношения к тому, что я Титан, однако было бы неплохо проявить больше сочувствия. Ответы были настолько оторваны от темы, что это почти напоминало языковой барьер. Следующим летом я, вероятно, остановлюсь в «Риомаре» дальше по улице и вместо этого просто приду выпить у бассейна. Риомар был превосходен.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google