BQ Cala Ratjada

Во время нашего пребывания мы стали свидетелями нескольких агрессивных действий со стороны одного из ваших сотрудников по отношению к одному из наших друзей. Этот инцидент произошел несколько раз и привел к крайне неприятному и угрожающему опыту для всех нас. Сотрудник, о котором идет речь, продемонстрировал неприемлемое поведение, применяя физическое насилие и неоднократно оскорбляя нашего друга, даже в присутствии свидетелей. Сначала его действия были проигнорированы, но когда мы попросили ключ, чтобы забрать наши сумки, он потребовал в ответ неподобающий жест. Когда я попытался остановить это, он стал настолько агрессивным и угрожающим, что некоторым из нас пришлось остановить его, чтобы предотвратить эскалацию. Он также оскорбил нас по-испански. Крайне обидно, что другие сотрудники отеля ничего не сделали, чтобы разрядить ситуацию, а некоторые даже стояли в стороне и ничего не делали. Тот факт, что этот инцидент произошел на глазах у других гостей и был преуменьшен сотрудником, является неприемлемым и является вопиющим нарушением доверия, которое мы оказали вашему отелю. В этой ситуации мы почувствовали крайнюю угрозу и были почти вынуждены вызвать полицию. Однако из-за нехватки времени нам пришлось уйти, хотя в вашем учреждении мы не чувствовали себя в безопасности. К сожалению, нам пришлось пережить такой опыт, и я хотел бы подчеркнуть, что это никоим образом не соответствует отелю того стандарта четырех звезд, на который вы претендуете. Помимо уже упомянутых инцидентов, произошел еще один неприятный опыт, который сильно повлиял на наше пребывание. На второй день нашего пребывания вечером мы пошли на стойку регистрации, потому что у нас не работал кондиционер и протекали окна. В результате мы смогли услышать каждый источник шума снаружи из-за отсутствия звукоизоляции, что существенно повлияло на наш сон. Особенно беспокоил шум проходящих мимо людей и утренние занятия в начальной школе напротив. К сожалению, наши жалобы не были должным образом рассмотрены на стойке регистрации. Сотрудник сказал нам, что никто не может нам помочь и что он не может предоставить нам новую комнату, даже после того, как мы подробно описали проблемы. Его доводы о том, что шум в начальной школе всего 20 минут утром не является достаточным основанием для предоставления нам новой комнаты, были крайне разочаровывающими и неприемлемыми.

Отель отличный! Мы здесь уже второй раз. Персонал очень дружелюбный. Номера в отеле удобные. Еда восхитительная и свежая. Сам отель уютный и расположен в довольно не очень туристическом районе рядом с лесом. Полностью рекомендую и увидимся в следующем году. Большое спасибо !

При бронировании нам предложили приветственный коктейль (не получили его), корзину с фруктами (2 ломтика примерно по 3 фрукта на тарелке, слишком большой для скисшего холодильника), бутылку вина (но стаканы были забрали на следующий день) и поздний выезд (нам сказали, что мы не можем этого сделать), так что не лучшее начало. На завтрак много еды, но, похоже, ее количество, а не качество. Как веган, я знаю, что мне придется пойти на компромисс, и каждое утро я ел хлеб и фрукты. Каждое утро мне приносили небольшой поднос с арбузом, но казалось, что как только его не стало, на день все и закончилось. Остальные фрукты представляли собой нарезанные апельсины, грейпфруты, киви (самое худшее, что я когда-либо пробовал) и консервированный фруктовый салат в тарелках. Я знал, что это будет для меня ограничением, поскольку я также не хочу есть листья салата и сырой лук на завтрак, так что для меня на одну вещь меньше, но у моего партнера нет ограничений, и он любит любую еду. Он был менее чем впечатлен тем, что предлагалось. Мы съели его в том виде, в котором он был включен, но предпочли бы пойти куда-нибудь еще. В отеле есть множество ресторанов на набережной, и я бы порекомендовал секретный бар с крафтовым пивом прямо за углом, так как он был великолепен! (хотя возьмите спрей от насекомых, нас чертовски укусили) Шезлонги неудобные и шумные, а их количество очень ограничено. Многие люди в итоге сидели на стульях вокруг бассейна (сам бассейн был очень красивым). Комната была хорошего размера, кондиционер тихий, но смертельно опасный! На самом низком уровне было очень холодно, и в комнате не было пухового или более толстого одеяла, только очень тонкое на кровати, так что ночью было либо холодно, либо пот. Если вам холодно ночью, вы не сможете обнять своего партнера, поскольку это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и если вы подойдете ближе к середине, кровати раздвинутся. На самом деле мы попросили отель скрепить кровати вместе, так как у нас было 2 ночи, когда мы падали посередине, но даже тогда вы застревали между отдельными матрасами, что, очевидно, было очень неудобно! Этот район очень популярен среди немецких туристов, поэтому, если вы не говорите по-немецки или по-испански, в некоторых местах у вас могут возникнуть проблемы, но сотрудники стойки регистрации отеля говорили по-английски и были очень полезны. Персонал бара, похоже, говорил только по-немецки и по-испански, так что, к счастью, мы обходились своим испанским, который знали (со странной помощью Google Translate). Тренажерный зал был небольшим, но приятным дополнением. В общем, этот отель находится в часе езды от аэропорта, а такси стоит более 115 евро в одну сторону, оно того не стоит. Это было нормально, и мы хорошо провели время, потому что нам нравится компания друг друга, но я очень рад, что у меня не было «все включено».

I went at R2 Bahia Cala Ratjada for my birthday for 3 night. The room was small but very beautiful . I had a bottle of wine and a fruit platter waiting for me in the room. The second night was my birthday and they prepared for dinner a nice table for me, with candle. After I had my dinner I had a big surprise when Silvia came with a cake and candles ( thank you Chef for the cake :) it was really good ). I couldn't take pictures because I didn't had batterie on my phone and she offered to take picture with her phone. In the room I had another surprise, a bottle of champagne with a happy birthday card from the staff. Next day I was waiting for Silvia to send me the pictures, and I had again a very nice surprise when I saw that she came with a present bag with the pictures inside. I will like to thank Silvia and all the staff because they made my day so special 😊

Hotel was great, staff were all friendly & helpful, we were bed & breakfast and the breakfast was great, a big selection from cereals to cooked. We had a junior suite and it was huge for 2 of us, Aircon was brilliant and well needed. Pool area is very relaxed and a bit too relaxed for us as we are quite lively but we was ok with this as we expected it prior as it's mainly German clients reading books. But there's plenty to do in the area all within a 10 mins walk, the beaches locally are stunning with Soll Moll being our favourite and the restaurants along the stunning promenade and harbour are outstanding and very reasonably priced. All in all we would definitely recommend this hotel if you are looking for a quiet relaxed time with no screaming children running around. Facilities in the room were comfortable and cleaned daily. We personally probably wouldn't stop in this particular hotel again just due to how quiet it is but we would love to visit the resort again as it's such a beautiful area.

Kann ich nicht empfehlen! unsauber, Hotelzimmer hatte Schimmel an der Wand, Betten,Kissen und decken waren dreckig und Nach diesen Urlaub hatte ich Krätze nie wieder ist es das Wert dort Urlaub zu machen!! Nicht zu empfehlen leider! Hat kein Stern verdient.