Гость
23 августа 2023 г.
Курорт пытался взять с меня дополнительную плату за проживание моих детей, так как Trip.com указал не 4 человека, а 2. Мы показали документы в качестве доказательства, и служба поддержки клиентов Trip позвонила, и этого оказалось недостаточно, несмотря на то, что в документах говорилось о 2 детях и 2 взрослых. Они хотели взять с меня еще 800 долларов за проживание моих детей после того, как я уже заплатил. Trip попросил меня заплатить, и они вернут мне деньги, но я никому не доверял, и это звучало слишком хорошо, чтобы быть правдой. Один из этих двоих облажался и почти испортил мой отпуск. Отель «разобрался» и устранил проблему, но я не знаю, кто был виноват.
Персонал отеля был потрясающим, расположение было потрясающим, еда была хорошей на завтрак и безумно дорогой на ужин. Они пытались засунуть меня в номер для курящих и сказали, что они заняты, позже они нашли для нас другой номер, который был намного лучше. Проблемы были решены, но это был разочаровывающий опыт работы с командой бронирования Iberostar и trip.com.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google