Гость
7 января 2024 г.
Это был плохой конец нашего летнего отпуска. Мы оставили наш отпуск в Алькудии, чтобы попробовать этот отель Sol Wave House в Магалуфе, чтобы получить опыт, который заставил нас пожалеть о нашем решении. Если вы планируете поехать в Алькудию, то оставайтесь в Алькудии. Или если вы хотите попытаться увидеть Магалуф, поезжайте в другой отель. Для нас Sol Wave был ЗАВЫШЕННОЙ ценой за обслуживание и размещение, которые они предлагают. Отель имеет плохую атмосферу, начиная с входа в гостевой отель. Зона погрузки была темной и воняла рвотой. Когда вы подходите к вестибюлю ресепшена, место выглядит как мотель. Администратор в тот раз был очень любезен. Хотел бы я вспомнить ее имя, чтобы я мог признать ее замечательную личность. (НОМЕР) Когда мы вошли в наш номер, было довольно влажно и жарко, как будто там вообще не было кондиционера. В номере пахнет потом, когда вы знаете, что кто-то только что ушел и воспользовался этим номером. Кровать/матрас кажутся такими изношенными, а диван-кровать, который мы запросили для нашего трехлетнего ребенка, был грязным. Мы забронировали номер с видом на море, как указано на их веб-сайте, но оттуда, где мы находимся, даже пляжа не видно. Из нашего окна открывался вид на здания и пабы, где по ночам слышен шум толпы. За все время нашего пребывания мы были внимательны к ощущениям и атмосфере, но то, что сделало это совершенно неприемлемым, так это то, что 2 ночи подряд не работал кондиционер. Представьте себе, что вы находитесь на пляже весь день и ожидаете и ПЛАТИТЕ за комфортабельный отель, чтобы спать, но затем получаете номер без кондиционера, вонючий. Мы все потели всю ночь, особенно мой 3-летний сын. Мы попросили электрический вентилятор, а на ресепшене сказали, что у них его даже нет. Отель без вентилятора?? Мы с мужем не смогли заснуть до 5 утра. Это было ужасно. Плюс шумные люди в коридоре кричали, бегали и т. д., но никто из персонала отеля даже не удосужился сказать им, что там спят другие гости. (ВАННАЯ) была такой маленькой, а стеклянные двери душа были запечатаны должным образом, что вода из душа выливалась туда, где находятся раковина и унитаз. (СОТРУДНИК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ГОСТЕЙ) Тем утром на ресепшене нас направили к своему сотруднику по обслуживанию гостей, чтобы мы подали жалобу, но она вообще не помогла. Все, что она сказала, это отправить электронное письмо, и когда мы это сделали, она даже не удосужилась ответить. Непрофессионально. Вы знаете, кто вы. (БАССЕЙН) Бассейн был маленьким, и мы считаем его опасным для детей, так как он находился на самой высокой части палубы. И к нему вели крутые лестницы. Вы даже не можете позволить своему ребенку плавать, пока вы сидите и отдыхаете на шезлонгах, потому что они берут очень большую плату за все шезлонги (100-150 евро в зависимости от размера). Внизу, рядом с рестораном, был бассейн, который выглядел более безопасным для детей, но они сказали, что он только для взрослых. Они рекламировали на сайте, что у них есть волновой бассейн, что было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но когда мы приехали, он не работал. Мы приехали летом (август). Так когда же они откроют этот волновой бассейн? Ни
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google