The Bay Hotel

Our experience at this hotel went above and beyond our wildest expectations! The hotel's exquisite location grants you a balcony view of the ocean and the majestic Table Mountain as a backdrop. The level of service we received was truly exceptional, leaving us thoroughly impressed. The rooms were impeccably clean, and the range of amenities provided was more than generous. The rooms themselves strike a perfect balance between spaciousness and coziness, creating a truly inviting atmosphere. A noteworthy feature that sets this hotel apart is the complimentary mini bar, offering a variety of snacks and drinks – a rare find. What's even more remarkable is that these snacks are not only delicious but also cater to vegan and gluten-free preferences. Without a doubt, we are already making plans to return to this outstanding establishment in the future.

A better location you won't find! Right on beach road with an amazing view, parking, walking a few steps to nearby restaurants, very efficient and friendly staff, shout out to Mandilizi he was simply amazing!😊

Я просто оставлю это письмо без ответа прямо здесь… Дорогая команда, я хотел написать вам напрямую, прежде чем оставить отрицательный отзыв о моем недавнем пребывании, который меня невероятно разочаровал. Мой опыт пребывания в The Bay 10–15 лет назад всегда был положительным: я останавливался там раньше, отмечал торжества с друзьями и наслаждался спа-салоном. В этом году мы с сестрой приехали из Великобритании и решили остановиться в The Vineyard и The Bay, чтобы показать моему сыну две совершенно разные части Кейптауна, остановившись в The Bay только на две ночи, потому что это дороже, чем The Vineyard. - мы согласились, потому что это 5-звездочный отель. Прежде чем оставить отзыв, я хотел обсудить с вами ряд вопросов, и я резюмировал их ниже. регистрация была отложена без объяснения причин задержки. Следует отметить, что Фиона извинилась и в качестве компенсации предложила выпить за счет дома. Мы, конечно, предпочли бы, чтобы нас просто проводили в нашу комнату во время регистрации заезда, как и ожидалось. Кушетка была слишком мала для моего сына, и когда ее подняли, нам предложили другую комнату, что было оценено по достоинству, однако к этому моменту было 8 :30 вечера, и когда Хилтон сказал нам, что ему понадобится около 30 минут, чтобы подготовить номер (не уверен, что требуется, поскольку он выглядел так, как будто он готов) и что он уведомит нас, когда он будет готов, мы были тогда почти заброшенный, пока не стало так поздно, что нам пришлось найти кого-нибудь, чтобы напомнить им, что мы ждем комнату. К этому моменту моему сыну уже давно пора было спать. По пути в номер мы обнаружили, что кого-то вырвало в лифте и на ковре рядом со стеклянными дверями. Носильщик катил наш багаж по рвоте. Я понимаю, что отель не контролирует наличие рвоты, однако уборка не помогла скрыть запах в коридоре на время нашего пребывания, и я думаю, что с этим нужно было немедленно разобраться профессиональным уборщикам. Номера и отель очень уставшие. В бассейнах отсутствует плитка, сиденья для унитазов не установлены должным образом, держатель для туалетной бумаги в номере 218 - полный бардак. Вокруг всех разъемов грязь. Пятизвездочный отель должен быть безупречным, а залив сейчас так далек от этого, и было крайне обидно встретить отель, который действительно выглядел уставшим и грязным и нуждался в полной реконструкции. На ковре был даже окурок, грязная штукатурка у бассейна и многое другое. Моя сестра с нетерпением ждала ванны, но вилка не работала, поэтому это было невозможно. Обслуживание у бассейна было ужасным. Мы дважды заказывали воду в бутылках, но так и не получили. Мы попросили мимозу, и нам сказали, что апельсинового сока нет. В наш последний день, незадолго до отлета на рейс, мы заказали моему сыну кальмары и чипсы. Чипсы прибыли, а кальмары - нет. Нам пришлось несколько раз просить кальмаров, и нам сказали, что о них забыли. Мы забыли опустошить сейф, в котором хранились наши паспорта.

A very impressive hotel with charming, helpful staff. Our room was spacious and we really appreciated the welcoming gift of a bottle of wine and a platter of cheese and fruit. The restaurant food was excellent and very reasonable. We also really enjoyed Caamil’s Bar where Tinashe was an excellent host. Breakfast was also really good with a wide-ranging buffet and a menu for cooked items was also available. Wouldn’t hesitate to return

This was an extremely unforgettable stay after having to find last minute accommodation as the booking we had turned out to be awful and totally overrated for what it really was. From the welcome to the exit was a very pleasant experience.

I had seen this hotel on my last trip to Cape Town almost 10 years ago. I had decided then itself - on my next visit to Cape Town - I am going to stay at the Bay Hotel. I am glad I could make it happen. This is an absolutely amazing hotel - the location is perfect - right across from the beach at Camps Bay, Table Mountain is in the background and just drop dead gorgeous views all around. The area is relatively safe for tourists with lots of shopping and upscale restaurants within walking distance. Rooms are quite large with comfortable furnishings and a seating area plus balcony. The bathrooms are huge with a full bath and dual vanity. If I had to complain- the only thing I would say is that the wifi was a bit slow and that the TV seemed to be 15 years old in my room. Who cares, I was too busy taking in the view outside! A buffet breakfast (cooked to order) was included in my room rate and was amazing! The breakfast area does get crowded though so make sure you go ahead of the main rush hour (I had to wait over 20 min to find a seat). The hotel has a large swimming pool and a spa and I believe it is possible to make day reservations on the swimming pool deck (please confirm). Hotel staff are very friendly and helpful as well. Just FYI - the CPT international airport is about 30-40 min away depending on the time of the day. An Uber ride will cost you around $20 to get there. All in all - I loved my stay at the Bay Hotel. I am 100% staying there again on my next trip to Cape Town.

We loved the Bay hotel on all counts. It is excellently located, rooms are spacious and well connected with the outside area, staff are very friendly and helpful and food is good. Atmosphere in evening not as vibrant as during the morning. Highly recommended .

Amazing Hotel .Best view. Excellent service. Friendly Staff. Breakfast is delicious . Sure I will back to it. .

Excellent location and fantastic breakfast. Super friendly staff who went above and beyond to give us recommendations of things to do and how to get around. Cosy bar was nice and the rooms were well spaced with lots of extras. Great overall experience. Parking was always available in the hotel. Would recommend.