Не рекомендую. В целом, отель имеет хорошее расположение и комфортабельные номера. К сожалению, мое пребывание было серьезно омрачено рядом проблем. Первая проблема началась при заселении, когда нам сообщили, что лифт не работает. Нам сказали, что проблему устранят в течение двух дней, но на протяжении всех пяти дней моего пребывания он оставался неисправным, вынуждая гостей постоянно носить багаж и пользоваться лестницей. Вторая, и гораздо более серьезная проблема, — это исчезновение 200 долларов США наличными из моего номера. Деньги хранились в сумке, которая была помещена в другую сумку, в шкафу в номере, вместе с моими проездными документами. Как только я заметил пропажу денег, я немедленно сообщил об этом администрации. По словам представителей отеля, было проведено расследование, включая проверку на полиграфе, и они пришли к выводу, что нет никаких доказательств, подтверждающих мою претензию. Ни в какой момент не было предпринято никаких попыток урегулировать ситуацию или предложить какую-либо компенсацию; мне просто сказали, что ничего не будет сделано. Напротив, меня спрашивали о том, почему я не пользовался сейфом, как будто это перекладывало ответственность на гостя. На мой взгляд, ответственность за сохранность вещей в номере лежит на отеле, особенно в заведении, которое позиционирует себя как пятизвездочное. Отношение руководства было крайне холодным и отстраненным, без попыток признать проблему или проявить сочувствие. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, мне посоветовали лишь подать заявление в полицию для возможной страховки, что я считаю ненадлежащим отношением к клиентам. Я часто путешествую по миру и никогда не сталкивался ни с чем подобным, тем более в отеле такого уровня. Я уезжаю с сильным чувством разочарования, не только из-за финансовых потерь, но главным образом из-за того, как со мной обошлись. Из-за предполагаемого отсутствия безопасности и ненадлежащего урегулирования ситуации, я, к сожалению, не рекомендую этот отель и советую будущим гостям проявлять осторожность, особенно в отношении отношения руководства и действующих процедур безопасности.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
