Гость
14 апреля 2025 г.
Номера старые и маленькие, но чистые, а вестибюль и ресторан хорошие. Мне показалось, что обслуживание было очень безразличным. Персонал ресторана был занят просмотром своих телефонов, а их отношение к китайцам казалось немного высокомерным. Меня разозлило то, что хотя в стоимость номера входил завтрак, кофе для всех остальных столиков приносили официанты, а мне и китайцам за соседним столиком пришлось приносить его самим. Затем, прежде чем я начал есть, мне принесли счет на чаевые для подписи, и я и китайцы за соседним столиком были единственными, у кого был этот счет. Я спросил, включена ли эта услуга в стоимость номера, и мой завтрак не был куплен в отеле спонтанно (логично, что пятизвездочный отель включил бы плату за обслуживание за завтрак, купленный спонтанно). Официантка холодно сказала, что это включено в стоимость и мне просто нужно расписаться. Проблема в том, что я понимаю испанский, вы что, шутите? Хотя служба поддержки клиентов Ctrip сказала, что может вернуть мне деньги, я был недоволен и поэтому поспорил с ней. Потом подошел пожилой мужчина и сказал, что мне не нужно платить. Я проигнорировал это, но они все равно попросили меня расписаться и проверить мою кредитную карту, чтобы узнать, были ли списаны деньги по возвращении в Китай. На следующий день, когда я подписал счет, я не получил чаевых. Я не ставила ни одной звезды за обслуживание, но поставлю 2 звезды, потому что сотрудники стойки регистрации были весьма воодушевлены.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google