Hotel Cartagena Premium

I don’t even know where to start. I usually not one to complain or write reviews however I need to say something before someone else makes a reservation. We were only staying for three days but our experience was terrible. Cockroaches in the room, AC not working, food pretty bad and the eating area has no AC and looks extremely filthy. Some workers are nice some are not. We did the city tour under the impression we weren’t leaving the vehicle because it was advertised as a driving tour well that was a lie me and my family couldn’t do part of the tour because it was not child friendly and also not accommodation for folks who have disabilities. My advice don’t come here yes is cheap but I’m sure if you do some research you can find a decent hotel for a decent price instead of this place. This is my honest opinion stay somewhere else away from this place. I am only giving it one star because the only positive thing is that the location is great and very close to the beach.

Me encantó la atención del personal muy amables desde que llegas a la recepcion, la comida muy buena. el ambiante agradable, lo mejor es que está super cerca a la playa y del centro Histórico. Definitivametne volvería en mis proximas vacaciones

Las Instalaciones son viejas, un mal llamado buffet ya que es muy limitado y ofrece siempre lo mismo, la gente poco amable, se espera una habitación con cama no con un colchón sobre cojines y adicionalmente te entregan habitaciones con un baño y ducha que no tiene puerta .

Muy buena opción en Bocagrande, el hotel es muy central, a una cuadra de la playa, cerca de supermercados, restaurantes, centros comerciales, en el hotel hay servicio de restaurante, en el lobby había un asesor que me ofreció muy buenos tours.

Pésimo servicio. Los empleados parecen atendiendo una carcel, son groseros despectivos les falta preparación en servicio al cliente El internet no funciona sino en la recepción y piscina Las habitaciones terribles con vista al aire acondicionado No hay tomas de corriente Hay una la para que no s e puede usar El baño sucio lleno de arena jabón del Más barato Pero sobre todo la gente pésimo servicio al cliente