Flamingo Resort Cat Ba

Неплохое место

Шикарный отель с безобразным сервисом. Приехали семьей 10 октября, будни, около 11 утра. В лобби скандал, семья с маленьким ребенком пытается заселится, крики и ругань, требуют позвать менеджера. Мальчик и девочка на ресепшн резко перестают понимать по-английски. Отель пуст. В заселении отказано. Оформление одного из двух оплаченных мной номеров заняло около 40 минут. Карточки не дали, в заселении также отказали,- приходите после 15 часов (ПОЧЕМУ??!!). Спросили персонал где поесть - указали на лифт, назвали неверный этаж, мы долго ходили по пустым коридорам, искали ресторан, не нашли. Вернулись. Пытаемся на ресепшн выяснить где же ресторан,- персонал вдруг перестал понимать по-английски. Как найти ресторан подсказали туристы. Дошли, сели, получили меню. Ресторан пуст. Цены раза в 3 выше, чем в городе. 30 минут в одиночестве ждали появления официанта., чтобы заказать еду. Вернулись на ресепшн, получили карточки от одного номера, второй нам так и не оформили. Поднялись в номер,- кондиционер не работает, вентиляция не работает, сейф не работает. Ремонтировали около двух часов. Кондиционер так и не починили. Мы пошли требовать второй номер, оформление заняло еще 30 минут. Получили карточки., которые не работают в лифте. Вернулись на ресепшн. Получили еще 2 карточки (всего у нас уже 6 штук), поднялись, заселились. Итог: заселение у нас заняло более 6 часов. День потерян. Вечером спускаемся в лобби, только выходим из лифта и в здании отключается электричество. Непроглядная тьма. Подсвечивая дорогу телефоном выходим наружу. До тошноты воняет бензином. Уходим в город. На следующий день (суббота) в отеле безумное количество китайцев, все в халатах и тапочках из номеров, даже в ресторане. Абсолютно все услуги в отеле платные и дорогие. Бесплатно только прокатиться на электромобильчике между корпусами. Через два дня с облегчением покинули это негостеприимное место. Итог: сам отель, его расположение и инфраструктура отличные, но сервис отсутствует совсем. Безобразное отношение к клиентам. Для самого дорогого отеля на острове, заявляющего 5 звезд, это ПОЗОР! Никому не рекомендую повторять наш опыт.

Плюсы: Потрясающий вид на бухту Вкусные и разнообразные завтраки Большая территория Отличные панорамные бассейны Хорошее постельное бельё Необычный мост , по которому можно добраться до соседнего корпуса Минусы: Решетки на балконе, что мешает красивому обзору, на бухту Ванная комната без стеклянной перегородки , вся вода течет на пол. Номер большой, но нет в нем уюта