[Здоровье, Окружающая среда, Удобства] Эти три общих впечатления вполне удовлетворительны по этой цене.
[Сервис] Очень плохо! Поскольку обслуживание в этом отеле влияет на все впечатления от путешествия по Чанше, так оно и есть.
Регистрация: Изначально забронированный бизнес-люкс был заменен на семейный номер без предварительного уведомления. После того, как мы поднялись наверх и обнаружили, что номер был неправильным, мы сначала подтвердили заказ и после проверки позвонили на стойку регистрации. [Регистратор обвинил нас] и сказал, что у нас возникла проблема. В то время было уже больше 11 часов вечера, поэтому мы пошли прямо вниз, чтобы предъявить доказательства и теорию. Столкнувшись с железным доказательством, администратор неопределенно сказал, что нам нужно было сделать «улучшенный» номер (в то время он уже был бессвязен). Наконец, в ходе наших постоянных допросов на стойке регистрации [неохотно признававшей факты] выяснилось, что в бизнес-люксе нет места. Самостоятельно нам заменить комнату. Обе стороны некоторое время спорили. Поскольку было уже слишком поздно, мы вернулись в номер, но были очень недовольны отношением отеля в то время. Дело в том, что ни проблемы, ни разумного решения в итоге так и не было дано!
Вопрос 1: Какой номер забронировал клиент, нужно оформить и изменить без предварительного уведомления!
Вопрос второй: если вы воспринимаете покупателя как дурака, вы нашли проблему. Если вы не найдете проблемы, вас всегда будут держать в неведении.
Вопрос 3: После того, как клиент обнаруживает проблему, отель сначала снимает с себя ответственность, поручает проблему клиенту и обсуждает проблему клиента!
Наконец, есть проблема с депозитом. Я сказал, что он будет возвращен в течение 2 часов после выезда, но он не был возвращен после 16:00. После звонка, чтобы узнать, сказали, что отель забыл вернуть деньги.
Потому что у этого отеля очень плохое общее впечатление о Лаванде!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google