W Changsha

Приехал сюда как турист, и впечатления были отличные. Удобства очень современные, обслуживание тоже хорошее, особенно сотрудники на ресепшене Линь и Лилиан на шестом этаже были очень профессиональны. В следующий раз снова выберу Changsha W.

Отель чистый и тихий, обслуживание внимательное, расположение удобное, номер комфортный, общее впечатление превосходное. Венди и Мила оказали отличный сервис, ставлю пять звезд!

Ковровое покрытие в коридоре было грязным, и в номере тоже было ощущение нечистоты. Планировка номера была странной, неудобной и некомфортной. За исключением светодиодного экрана в лифте, который был одним из плюсов, все остальное было ужасно. Я, вероятно, больше не остановлюсь в отеле W.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Сам отель неплохой, но обслуживание ужасное. Обычно заселение происходит в 14:00, но мы продолжали просить об этом до 16:00, прежде чем нас наконец-то пустили в номер. Дети ужасно хотели спать.

1. Звукоизоляция была ужасной; я почти не сомкнул глаз всю ночь! 2. Оборудование выглядело дорого, но было непрактичным, а комната была маленькой. 3. Постельное белье было отличным, но я не знаю, может, это из-за чрезмерного количества дезинфицирующего средства, но меня всю ночь мучил зуд!

Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв после стольких остановок в отелях. Особенно разочаровывающий опыт: дверь моего номера открывали дважды, и последствия были формальными. Я заселился, надеясь на спокойный отдых, но вместо этого столкнулся с серьезным пренебрежением к частной жизни гостей. Пока я был на улице, сотрудники отеля открыли дверь моего номера без моего разрешения. Когда я вернулся и спросил их об этом, в отеле сказали: «На двери не горел индикатор «Не беспокоить»», поэтому они и вошли. Они сказали, что если бы они включили индикатор «Не беспокоить», мы бы не вошли. Я был так зол, что чуть не рассмеялся и не знал, что сказать. Их объяснение было: «Мы вошли, потому что увидели, что вас нет в номере». Я сказал, что они узнали о моем отсутствии только потому, что вошли в номер. Во-первых, значит ли это, что можно просто стучать и входить, когда захочешь? А что, если бы я принимал душ и не слышал их? Во-вторых, разве на ресепшене не зарегистрировали мой номер телефона? Отель просто извинился, сказав, что это первый случай подобной ситуации, и в будущем они будут более внимательны. Просто сказали, что будут более внимательны? Затем я спросил, кто будет нести ответственность, если мои личные вещи будут утеряны, и отель ответил, что они «прошли обучение», в качестве гарантии. Позже я проверил отзывы на различных платформах и обнаружил, что это не первый подобный случай. Клиенты сообщали о подобных проблемах и раньше, так почему такая элементарная ошибка должна повториться? Я действительно не понимаю. Это сфера услуг, а их отношение настолько безразлично, и они отказываются что-либо менять. Почему у них пятизвездочный рейтинг и они занимают второе место в Чанше? Я действительно не понимаю, как им удалось завысить этот рейтинг. На ресепшене не смогли справиться с ситуацией и сказали, что свяжутся с менеджером и перезвонят мне позже. В итоге отель предложил мне завтрак в качестве «попытки» меня успокоить, но я сказал, что завтрак мне не нужен. После того, как я ясно дал понять, что не приемлю такой формальный подход, они спросили меня: «А чего вы хотите?» — шокирующее отношение. Я сказал, что мне не нужна никакая компенсация, но их поведение меня удивило. Я был очень зол. Я не хотел, чтобы они делали какие-либо дальнейшие жесты. Хочу сказать, что для международной сети высококлассных отелей поведение W Hotel Changsha серьезно противоречит имиджу бренда и ценовой политике. Наконец, при выезде, на ресепшене мне в качестве компенсации вручили плюшевую игрушку с логотипом W Hotel. Такой материалистичный, похожий на подарок подход к решению серьезной проблемы безопасности не только лишен искренности, но и демонстрирует высокомерие. Сейчас, вспоминая об этом, я еще больше разозлился. Что это за отношение? Они просто продолжают придумывать отговорки. Избегайте этого отеля!

Лучший отель в Чанше! Он очень роскошный, а завтрак невероятно вкусный. Я бы с удовольствием приехала снова! Это было очень романтическое пребывание с моим партнером, и оно идеально подходит для свидания.

Я останавливался на 3 ночи на Рождество в отеле W, и это превзошло все ожидания! От элегантного современного дизайна до безупречно чистых помещений. Ощущение было очень праздничным, так как окна и столы были украшены восхитительными рождественскими украшениями, изюминкой была прекрасная розовая елка на первом этаже, она была супер милой! Все сотрудники стремились сделать мое пребывание исключительным, и это заслуживает высокой похвалы. Они удовлетворили все потребности с уровнем заботы и внимания, который превзошел все ожидания. День 1: Прекрасная тарелка фруктов. День 2: Милый вязаный мешочек с конфетами. День 3: Рождественская тарелка фруктов и шоколадное полено. Плюс большой привет Эрику, который был очень внимателен и помог организовать мой рождественский вечерний чай и восхитительный рождественский ужин из 5 блюд. (В 1288 было дороговато, но в стоимость входил обычный шведский стол, великолепная красная корзина с подарками и большая сумка! Так что оно того стоило.) Бар/зона отдыха, похоже, стали местом тусовки. Энергичная атмосфера в канун Рождества была суперкрутой. Был подиум с несколькими моделями и крутой диджей. Это добавило волнующей атмосферы празднику, сделав вечер незабываемым. Кроме того, огромный бассейн и раздевалки казались роскошными, не хватало только джакузи, хотя сауна и паровая баня были великолепны. Дополнительная информация: отель соединен с торговым центром, линия метро 2 проходит через торговый центр, что делает его очень удобным для поездок по городу. Определенно рекомендую остановиться здесь! Этот отель W безупречно сочетает в себе роскошь, изысканность и яркую атмосферу, что делает его выдающимся отелем.