Lvxingzhongdeyangying
7 ноября 2023 г.
Этот отель - самый грубый и высокомерный отель, в котором я когда-либо останавливался за последний месяц моего путешествия. Вчера вечером, когда самая низкая температура на улице составляла всего 7 градусов, отель не обеспечил кондиционирование воздуха в номерах и даже солгал. что это было для обслуживания (уловка). После моих настойчивых просьб одна за другой, я в итоге не согласился с просьбой гостя, то есть не включать отопление и кондиционер. Что вы можете мне сделать? (Я слышал, что старший руководитель также отругал компенсационный пакет, обещанный руководителем фронт-офиса, и решил не заниматься этим) Я могу позволить себе плату за проживание, если могу забронировать номер. Я просто хочу, чтобы температура в помещении была 25-26 градусов. градусов ночью, больше ничего. ! Я никогда не встречал человека (имеется в виду менеджер на стойке регистрации), который мог бы игнорировать обычные потребности гостей (кондиционирование воздуха - одно из удобств, предоставляемых отелем). Это все еще пятизвездочный отель, бах! Пух! Пух! Три дня назад я остановился в христианском отеле в Лояне и столкнулся с той же ситуацией (стоимость номера составляла около 760 юаней). Способ решения этой проблемы был совершенно другим, что заставило нас чувствовать себя плохо. Мы должны были уехать на следующий день. , но нам пришлось остаться еще на день. . (Здесь я искренне хочу выразить глубокую благодарность менеджеру Хуангу из отдела уборки христианского отеля Лоян!) Нашей последней остановкой был отель Howard Johnson в Хуайбэе. Мы позвонили, чтобы спросить, есть ли горячий воздух? Ответ был: «Да», но когда мы подошли к стойке регистрации, нам сообщили, что такого понятия нет (это было сказано «обслуживание оборудования»), мимо случайно проходил сотрудник инженерного отдела. Послушав, он сказал, что пойдет и отрегулирует, и результат был готов после того, как мы с ним разобрались. Когда вы пришли в номер после заселения, тепло было подано. Гость не **, нельзя ли в любое время включить охлаждение и обогрев центрального кондиционера? Во время моей поездки на северо-запад за последний месяц так случилось, что горячий воздух время от времени не подавался (во время сезонной смены), но это единственный отель, который относится к своим гостям с таким неуважением. Я не думаю, что Чанчжоу находится на северо-западе, поэтому такой неприятной ситуации быть не должно, но только **люди в этом развитом районе будут так относиться к гостям! Сегодня утром лидер, похоже, принес небольшой подарок, чтобы выразить свои извинения.**, это полезно? Вчера вечером вы успели отругать своих подчиненных, но почему не успели заняться нормальными потребностями гостей? Я ставлю этому отелю 10 000 плохих отзывов за обслуживание гостей! (Ниже приведены дневное состояние и комнатная температура на 6 ноября.)
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google