Sheraton Changzhou Wujin Hotel

房間乾淨衞生布局用心.小朋友特別喜歡.管家Zoe耐心細心幫我們解決所有問題.非常貼心.常州2日遊.最讓我們滿意的就是酒店以及酒店的服務.早餐也非常好吃.非常滿意.

Zoe管家很熱情，酒店各方面都非常棒，這次的入住很滿意

第一次給酒店寫差評，當天下午三四點入住，因為我家三個小孩所以我開了兩個房間，朋友開了一間，我們放好東西，朋友來我房間集合準備出門，看見有果盤，説他們房間咋沒有？我説可能是房間先打掃了就放了，後打掃忘了放唄，因為我家三個小孩，把果然水果吃了一部分，就問他媽媽他們房間是不是也有水果，我媳婦就打電話問看他們房間有沒有水果，結果不問還好，問了上火了，客服説是之前房間客人沒吃忘了拿走了，我一聽不對勁了，我立馬又回電話問了客服，因為我不懂之前客户雖然沒吃，但是有沒有其他東西碰到水果，而且小孩子吃了一半，客服反應真快，説是之前白金卡客户訂房，然後送的水果，後來人家退房不來了，才忘了拿走，這就是讓我覺得我們不是白金卡都不好意思問了，怕他們覺得我們等級低想訛你們酒店水果一樣，但是作為孩子家長，這種有爭議的水果孩子吃了我肯定心裏不舒服，而且我也給前台看了，我雖然不是你們家白金卡但是我攜程**包括手機裏幾個其他幾個大的品牌的app等級都是不低的，衹不過沒有專業住你們一家酒店而已，結果用白金卡來區別客户掩蓋自己的工作失誤，怕我訛你們酒店啊？那個客服真是*****，然後晚上我們回來點外賣，你們酒店如果沒有管家服務，那就機器人多上幾個，外賣不讓送上樓，然後機器人不送，人工也不送，房間裏還有幾歲的小孩留他們單獨在房間？而且如果客户想下樓，還點啥外賣？如果不讓外賣送上樓，你們自己應該配套送東西的機器或者工作人員，不要*********，搞得客户如此尷尬，説難聽的，之所以不想跟你們客服糾纏理論，就是怕有些人之心來歧視等級，所以衹能走了再評價，因為我們沒有訛酒店東西，沒有佔酒店便宜，所以才能理直氣壯的寫事情真實性，如果是貴酒店工作人員家小朋友吃了來路不明東西，你們是不是作為親生父母都無所謂，別人説乾淨的你們就放心了？畢竟第一次回答跟後面回答不一樣，第一次回答是客户留下來的，因為我在意這事客服第二次電話裏才改口説客人衹是預訂沒來，我下午三點多到酒店的，這個白金卡客户三點多就説不來了？你們家白金卡客户會這樣嗎？晚上跟前台反應這個問題時我也説了，下午沒有錄音，衹能憑酒店工作人員憑良心來看待此事，人在做，天在看，報應這個事説來就來的，不要覺得客户都是**可以忽悠，白金卡以下客户體驗不用在意，積少成多的客户會被嚇跑了！酒店的公關很好，把客户關跑了，酒店沒損失，是不是酒店應該發一個獎勵啊？為酒店挽回了幾個果盤的損失，很厲害，再接再厲吧！我們住不起我們躲得起，希望你們多招點這樣對酒店有貢獻的員工！把客户沒吃的水果她覺得乾淨的都給她家小孩吃吧，我們不夠檔次不配！

酒店服務和早點都一般 大廳看到有機器人 但是酒店不提供機器人服務 點個外賣需要自己下樓取 比較麻煩

各方面一般，衹有管家Zoe比較熱情。

房間黴味實在太重了！ 早餐人超級多，好不容易找到位置還沒坐下就被阿姨搶走了，連續兩次……🤣，早餐種類也不多，吃了兩個小麪包喝了一杯咖啡，一根香蕉🍌，其他水果如圖（看起來很不新鮮，不敢吃，怕拉肚子）。 這兩年明顯感覺酒店業總體服務水平下降嚴重，服務人員很多，感覺都是臨時的，吃個早飯旁邊總有人在看着你等着隨時收你盤子😂。