Берёзка(Berezka)

Отмечали свадьбу в сентябре. Вынесли абсолютно другой торт. Ну и естественно увезли его обратно. Фото приложу. Праздник испорчен. По факту естественно его из счета убрали, но ничего в качестве извинений не было. Менеджер Татьяна Тункина подвела нас, некомпетентный сотрудник совершенно.

Романова Елена Николаевна продолжает работать поваром ,несмотря на неоднократные жалобы ,связанные с ВИЧ инфекцией,девушка болеет смертельной инфекцией,ведёт беспорядочные половые связи ,подвергая риску заражения сотрудников и гостей

Отель понравился, хорошая территория, отличный фитнесс центр, детская комната (жаль только что за дополнительную плату). Чистый номер, но не хватало чайника или кулеров на этажах, как в других отелях. Завтрак хороший, особенно порадовало разнообразие десертов, но помещение для завтрака маленькое, не всем хватало места, сидели за большим круглым столом с незнакомыми людьми, было не очень комфортно.

Приехали с 3-мя детьми, на одни сутки, просто погулять и отдохнуть. Нам предоставили очень комфортабельный номер.​ Для детей были предусмотрены детские халаты и детские гигиенические наборы. Гуляли по берегу, сходили на пляж, везде безупречная чистота! Дети посетили игровую комнату и все, включая старшего (12 лет) остались очень довольны. В бассейне мы были долгое время почти одни, дети накупались и наигрались в воде. Очень удобно, что очки и инвентарь для игр на воде имеется в бассейне. По всюду царит порядок, вода чистая. ​ Ужин заказали в номер, принесли все достаточно быстро. Заказали гамбургер с куриной котлетой и пельмени. Гамбургер выше всех похвал!!! котлета сочная и вкусная! А вот пельмени, почти не съели, они абсолютно не вкусные! Куча теста и почти полное отсутствие в них мяса. Итог: все очень понравилось, обязательно приедем еще, но пельмени заказывать не будем) Спасибо за отдых и гостеприимство!

Ребята, мы здесь прекрасно провели выходные в начале июля 2022. Здесь большая ухоженная территория, где каждый гость может найти занятие по душе. Персонал вежлив и всегда готов помочь. Сотрудник службы безопасности по имени Эдгар просто удивил нас прекрасными манерами. Завтрак не очень обширный, но вполне достаточный. Рекомендуем! Хотя, конечно, вам решать...

Это лучший отель города Челябинск. Чистые номера, свежий воздух, шикарная территория, пляж, прекрасная набережная, фитнесс клуб бассейн и спа зоны… очень вкусная еда… великолепный персонал, если честно - придраться не а чему. PS останавливаюсь в этом отели уже 3-й год качество только растёт! С Уважением!

Отдыхали семьей с ребёнком с 9 по 11 июля. При первом входе на пляж попросив полотенца, девушка сказала - полотенец нет, лежаков и матрасов нет. И всё. Позвонила в спа, сказала о проблеме , но мне и там ответили, что большой поток, не справляются, принесут когда будут. Во второй день отдыха при входе на пляж опять та же ситуация, только помимо этого, ещё два молодых человека обсмеяли мою маму (взрослого человека), она лишь сказала чтобы принесли полотенца. Я обо всей ситуации рассказала менеджеру, который занимается этим. Далее, бар на пляже. Чтобы заказать какой то напиток или еду, надо ждать около часа, и то надо самому «дергать» официанта и «дежурить» у бара. Столики в тени у бара по словам официантов всегда заняты или забронированы (хотя по факту там никто не сидел или сидели какие то «свои» ребята). Ресторан в здании отеля. Два раза там кушали, ждали еду около часа при отстутствии других посетителей в зале. Один раз, не дождавшись еды , ушла с ребёнком в номер, официант принёс рыбу и начал мне рассказывать о том что рыба готовится долго. При этом я в самом начале сказала этому молодому человеку , что у меня ребёнок на горшке сидит, давайте я сама заберу тарелки. Но нет, он ведь сам всё занёс и стоял мне упорно доказывал что то про приготовление рыбы. И такое с работниками отеля сплошь и рядом. Например с утра в баре, пока ждала капучино , девушка которая делала кофе, отвечала на звонок гостя и объясняла почему не могут так долго отнести ей заказ, при этом строила гримасы и делала неприятный вид. На это всё в вашем отеле смотреть просто невозможно. Так как с вашими менеджерами разговаривать бесполезно , попросила в воскресенье соединить меня с управляющим или директором. Но мне отказали, сказав что в выходные их нет на рабочем месте и телефон не дали. В этом отеле полное несоответствие цены качества , если вы берете за сутки 17 тыс за номер, то и пусть у вас сервис будет соответствующий. Конечно в отсутствии альтернативных мест недалеко от города , можно пользоваться этой ситуацией и хорошо зарабатывать, но это просто стыд. Ведь само место хорошо оборудовано , а сервис просто отсутствует.

"Берёзку" как место проведения выпускного выбрали ещё год назад. Понимая, что едем в один из лучших парк-отелей города, ожидали сервиса на высшем уровне, тем более что цены за банкетное меню были выставлены не низкие. Гуляли в летнем ресторане. Сама атмосфера зала ожиданиям соответствовала. Чисто, довольно уютно, столы накрыты к приезду гостей. Первое разочарование ждало уже в тот момент, когда народ решил помыть руки перед трапезой: туалет находитсмя на улице! Учитывая, что нам не очень повезло с погодой (был дождь), походы туда-обратно не очень радовали. Да, туалет чистый, но сделать его отдельно от ресторана - это более чем странно. Еда была вкусная, и на этом достоинство ресторана заканчивается. Официанты совершенно не обучены обсуживанию клиентов. Очень долго приходилось ждать выполнения элементарных просьб (принести лёд, налить воды, морса и т.д.). Удивило, что вино, например (а каждый родитель заранее выбирал, какое спиртное он будет пить), наливалось из разных бутылок и имело разный вкус, по ощущениям было то сухим, то полусухим (а выбор ведь был сделан в пользу конкретногонапитка!). Смены тарелок, видимо, в заведении, имеющем столько звёзд, не предусматривается вовсе. Официанты унесли только тарелки из-под салата. Весь остаток вечера мы провели с одной тарелкой! Ресторан нами был забронирован с 22.00 до 4.00. И ВСЮ еду и родителям, и детям, включая два горячих, подали за 2 часа. В итоге, естественно, горячее мы ели холодным.

Приезжали отдохнуть с супругой и были очень разочарованы. Отель выбрали, доверившись отзывам. Из плюсов отмечу возможность проживания с домашними животными, а также чистую и ухоженную территорию. Теперь о минусах. Уважаемое руководство! Без обид, но ваш отель было бы уместнее разместить в греческом городе Пафос, уж настолько вы его преподносите во всем. Но комфортно отдохнуть, увы, не получилось. Для начала научите персонал встречать гостей. Вероятно, после многочасовой дороги наш внешний вид не совсем соответствовал вашим ожиданиям, но это не повод встречать нас фразой: «Вам что-то здесь подсказать?». При этом должным образом ничего об отеле не рассказали и не показали. Если один из швейцаров открывает дверь, помогает донести вещи, здоровается, то второй при виде посетителей спешит покинуть своё рабочее место. В ресторане официант соизволила подойти только через 20 минут при том, что кроме нас посетителей не было. Не представилась, не повторила заказ. Забыла принести барное меню и видимо из-за своей лени предложила скачать его по QR-коду. Хотя, когда мы его увидели, желание заказать вино отпало. 300 мл Pino Grigio за 3000 рублей? Вы серьезно? Предложите что-то эксклюзивное и действительно стоящее за эту цену. Касаемо качества самой еды: утка оказалась безвкусной, хотя подача была хорошая и гарнир понравился; жареные баклажаны зачем-то посыпали сахарной пудрой, сделав их чересчур сладкими (официант тоже удивился, зачем, ведь ни в меню, ни в рецепте этого ингредиента нет); ростбиф средненький; грибной суп вкусный, да; хлеб за 400 рублей могли бы подать и свежеиспечённый. За эти деньги можно поужинать в мишленовском московском ресторане и насладиться более качественными блюдами. Касаемо минибара в номерах: сухарики «3 корочки» за 200 рублей и 50 грамм Бехеровки за 1000 рублей. Видимо, пяти звёздам вы соответствуете только в ценовой политике. Сделайте цены адекватными, и тогда ваши гости будут пользоваться минибаром, а вы больше денег с этого заработаете. В СПА зоне в душевых кабинках есть только гель для душа. На шампуне и кондиционере сэкономили. При первом посещении завтрака администратор сначала не хотел впускать в тапочках, мотивируя тем, что метр д’отель будет недоволен и оштрафует. Предложил сходить в номер и переобуться в кроссовки. При этом, в правилах нигде не написано, в какой обуви можно, а в какой нельзя посещать вашу «королевскую трапезу». На завтраке пианист играл вечернюю музыку, притом достаточно громко. Поэтому пообщаться за столом у вас не получиться, да и выбор композиций больше подходит для вечера. Также персонал наблюдает за каждым твоим действием: что и сколько ты кладёшь в тарелку, как ты ешь. Вам самим комфортно было бы завтракать в такой атмосфере? Решили воспользоваться услугами прачечной: постирать одежду после прогулки на природе. Пятна не отстирали (заметим, что это не какие-то застарелые трудновыводимые пятна), зато включили в счёт глажку, которую мы не заказывали. Итого 2100 рублей просто им подарили. Апогеем эпично