Гость
21 августа 2023 г.
Я останавливался в отеле дважды летом и испытал много эмоций. Я не знаю стандартов рейтинга звездных отелей, поэтому отель не подготовил некоторые лекарства для неотложной помощи. Соответствует ли это стандартам гостиничной индустрии. ? Я просто думаю, что мне следует забронировать отель с 5 бриллиантами на Ctrip. В случае удара или царапины в отеле отель не предоставляет некоторые основные лекарства для экстренной помощи, такие как газовый баллончик Юньнань Байяо, для экстренного использования. Когда я бронировал отель, мне также понравился тот факт, что в отеле есть бассейн. Чтобы войти в бассейн, нужно провести карточкой номера. Однако это очень неудобно, когда вы не можете провести карточкой номера, чтобы войти. бассейн с несколькими картами номеров. Проконсультировавшись на стойке регистрации, вы узнаете, все ли карты номеров имеют доступ к бассейну. В стоимость номера включены сервисные услуги отеля, но это неоднократно доставляло неудобства при входе в бассейн. не понимаю подход отеля. Осознание обслуживания обслуживающим персоналом отеля - это самый непрофессиональный и восторженный опыт, с которым я когда-либо сталкивался. От обслуживающего персонала отеля не требуется обращаться с гостями как с богами. По крайней мере, они должны выполнять свои обязанности по обслуживанию. Карту номера нельзя использовать, чтобы войти. Персонал отеля рядом с вами не взял на себя инициативу помочь провести контроль доступа. Вы стояли в стороне и смотрели. Вам приходилось каждый раз просить меня подойти и провести карту. Вы долго стояли без нее. взял на себя инициативу помочь провести карточку. Ребенок сам переступил порог и застрял ногой. Я пожаловалась женщине у двери. Почему обслуживающий персонал не пропустил ребенка? тут же посмотрел на него и ответил: «Ваш ребенок слишком волнуется!» Если в отеле есть видеонаблюдение, вы можете проверить, сколько минут ребенок ждал у двери. Очевидно, что официант ушел. До ворот менее 5 шагов. поэтому сервис должен быть на этом уровне. После этих впечатлений от отеля я точно больше не выберу ваш отель.
Во время обоих приездов была проблема с обслуживанием бассейна, и это был один и тот же обслуживающий персонал. Я не мог понять меры управления отелем и не имел необходимой подготовки и проверок. Я хотел бы посоветовать менеджерам отеля: не продолжайте оказывать негативное влияние на отель из-за плохого обслуживания.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google